杭奇
当组员在工作中出现失误时，班组长如何对待？根据我多年的实践，我认为，班组长对待组员失误有三忌：
一忌出现失误就斥责。当组员在工作中发生失误时，有的班组长当即大发雷霆，高声斥责，动辄扣发奖金。这样，效果适得其反，班组的管理工作往往会走进“死胡同”。当组员在工作中出现失误时，首先要帮助他找出发生失误的症结，而不应用严厉的语言去斥责他。每个人都有自尊心，你心平气和地讲道理都未必使人诚服，那么高声斥责更不会使人接受，而且还会激起逆反心理。班组长应该耐心地向组员指出失误的症结，并晓以利害，启发他失误中找出经验教训，这样才能正确引导他们走出工作误区。
二忌四处宣扬组员的失误。组员一旦发生工作失误，班组长应协助他分析失误的原因，找出解决的办法，切不可为此小题大作，更不要不分场合，不看对象地到处张扬。否则，就会闹得有过失误的组员抬不起头来，失去纠正失误，努力多做工作的勇气。组员的小失误，只要是无碍企业大局的，班组能够解决的，应努力在班组中消化，只要有过失的组员认真吸取教训，改正了就行了，切不宜四处宣扬。
三忌抓住组员的失误不放。有的班组长，对班组成员的失误，班前班后讲，大会小会提，年终评比又要拎，往往使失误的组员受不了，由此产生对立情绪。“人无完人，金无足赤”。做工作总有可能出现一些失误，我们班组长要学会体谅组员，要善解人意，还要善于从组员的失误中找出班组长自己的责任，亲切地伸出相助之手，与组员共同纠正和防止失误的重新发生。这样，班组的凝聚力才会不断加强。
