“排队15分钟、等候15分钟未得到服务或看上病的，经两人证实后，可获‘排队举报奖’和‘等待奖’。”这是常州市第一医院推出的一项新举措。读罢这则消息，笔者感触良多。
时下，出门办事或就诊“门难进、脸难看、事难办”现象司空见惯。尤其是工作效率低下动辄排长队，好不容易轮到自己，往往迎来一副“冷面孔”，三言两语被“打发”了事。难怪常听一些群众感叹“世态炎凉、人情淡如水”！而常州一院的做法，恰似一股清风，令人赏心悦目。它好就好在把顾客真正摆在“上帝”的位置，并把原本颠倒的位置重新颠倒了过来。倘若谁怠慢“上帝”就毫不客气地惩罚谁，而“上帝”若受了委屈既可申诉还能得奖。
试想，若把这种不怕公开亮丑取信于民的新举措推而广之，何愁社会服务质量下降？“上帝”又怎能到处受气？“人人为我、我为人人”的社会主义好风尚，要依靠全体公民共同来实践。只有这样，正气才能压倒邪气，顾客才能做名副其实的“上帝”。?
