本报讯 陕西烽裕电子有限公司积极贯彻《质量法》，重视售后服务，在全国率先推出“质量跟踪”活动，变售后服务的被动为主动。近日，“陕西质量跟踪站”的成立，将该公司在全国的质量跟踪总站增加到4个。
陕西烽裕电子有限公司是由陕西烽火集团公司与香港侨裕发展公司合资兴办的高技术电子产品专业厂，利用军工实力和国外技术主要生产“烽火——金索利克”系列高级组合音响。产品投放市场两年多来共获奖23项。尽管如此，烽裕公司仍视产品质量为生命，进一步完善公司内部的质量管理体系和售后服务质量保证体系。“质量跟踪活动”就是他们在售后服务工作上推出的新招。从1993年6月开始，公司实行规范的质量跟踪活动，根据消费者购机时留下的地址，跟踪站定期上门服务或信函跟踪服务，变旧式的售后维修服务为主动性、超前性的服务，并利用跟踪站反馈回的质量信息提高产品质量。此法实行以来，大受消费者欢迎，不仅使消费者的权益得到保障，也使公司的产品销售取得进展。（张西凤）
