你祖籍上海,生在兰州,基因遗传加地域熏陶,使你既有娇美的容颜又有质朴的秉性。自从1993年4月被选调到西北航空公司广州营业部担任售票员,20出头的你,就下定决心要在这拥有16家航空公司、空中客货运输竞争力特强的羊城,搏它一搏!
为此,你苦学粤语和电脑广联客户,使本职业务越来越精;为此,你不但平时经常放弃休息、很少探亲回家,甚至1994、1995两个春节,都是在坚守岗位中度过的。今年元月25日,你在白云机场售票窗口售票,从中午11点到晚上9点,连续10个小时不吃不喝,仅补票一项,就收入了70000多元!营业部经理张凤德得知后是既感动又心疼,生怕累坏了你的身子骨儿,而你却微微一笑说:“春运期间嘛,累一点儿是应该的。”
你在工作中乐于助人的故事,也是一个接一个,不胜枚举。元月15日下午3点,一失魂落魄的姑娘提着个大旅行包,跌跌撞撞地来到了设在广州国际金融大厦门厅的西北航空公司售票处,进门后二话没说就嚎啕大哭起来。你一看这情形,立即上前劝说询问,半晌才弄清她叫张玉娟,来自黑龙江省宾县。当日上午,她本来要乘坐13点的飞机返回哈尔滨,不料在机场买水果时,被小偷拎走了提包,里面的身份证、飞机票和18000多元钱以及衣物等,全部不翼而飞,只剩下一个准备托运的大旅行包,装的还是给别人带的东西。
每当这个时候,生性善良的你,都会在心里来个换位思考,之后,便是无私而热心的帮助。你一边安慰玉娟姑娘,一边帮她把行李提到自己宿舍,照顾她洗漱、用餐、包扎跌伤的手臂,并拿出200元钱解她急难;接着,先后三次自费打长途电话,给玉娟的家人通报信息,并按规定给办理了退机票手续,又想方设法给购得了21日返哈的机票。玉娟姑娘走的那天,广州突然变得异常寒冷,你又拿出自己新买的毛衣,给玉娟穿上,自费“打的”送她去机场,并办理了乘机手续。想起一周来你无微不至的关怀,张玉娟满含着热泪,紧紧地拉住你的手,抖颤着声音说:“好人呀,我一辈子也忘不了你!”
春运期间的广州,无论增加多少次车船航班,都难以满足客运需求。兰州大学女教师黄燕、张桂芳,元月24日就被困在了广州。几经周折,她们抱着一线希望来到了售票处,想买两张飞机票赶回兰州过年。你满面春风地接待了她们,但春节前飞往兰州的机票早已售罄,看着两位女教师心急如焚的样子,一向重感情的你,还是动了恻隐之心。你突然记起营业部经理张凤德手里还控制着两张当日下午飞往兰州的机票,便立即拨通电话,讲明情况,竭力说服,让经理帮助两位教师回兰州。巧的是张经理曾在兰州当过7年英语教师,对南来北往的灵魂工程师向来特别关照,一听情况便爽快地把机票售给了这两位教师。
谁知两位教师把票拿到手没高兴两分钟,就又沮丧着脸要求退票了。原来,她们购罢票后摸遍了全身,也只凑了30几元钱。这点钱别说给家人同事带东西,从兰州中川机场乘车回家,连办理乘机手续时的机场建设费都交不起,只有退票。你完全理解她们的难处,但退票是要收取20%的退票费的,这样两位教师经济上受损失不说,而一旦误了这趟班机,猪年春节她们便很难与家人团聚。想到这里,你一面向她们说明情况,一面毫不犹豫地掏出自己准备买东西的200元钱递给了她们。两位女教师见在异地遇到了这么一位一见如故的好心人,感动得眼里立时盈满了泪水。
哦,周晓燕,你真象个快乐温馨、奉献不止的春姑娘,在鸟语花香的羊城,你总是那样忙碌、执着,乐于助人,却从不计较个人得失。当有人问及你这样助人钱物,万一收不回来怎么办时,你只是微微一笑说:“就算交了个朋 友吧。”(王文明)?