为了正确处理改革、发展、稳定的关系，保证职工的合法权益，铜川矿务局东坡煤矿关于实行分级负责，归口处理群众来信来访问题的新规定，使职工家属人心思定，人心思富。
这个矿针对企业深化改革中出现的利益再调整，以及社会生活中的种种矛盾，制定了分级负责，归口处理群众来信来访的一系列新规定、新办法。对于群众信访，他们按业务归口耐心听取，认真调查，按职责范围及时处理、或请示上级处理，或按政策法规作好信访回复，力争把细致的严密的思想政治工作做到基层，把问题意见处理在基层，把矛盾疑点化解消除在基层。做到群众来信来访事事有落实，件件有回音。他们还注意把调解工作摆在重要位置，从而实现了化解矛盾，支持改革的目的。如职工反映有个别区队克扣工人工资现象，监察、纪委等部门立即着手调查，及时查处了有关的人和事，使职工的心理得到平衡，生产积极性不断提高。又如针对新的工资分配方案的出台，有的人想不通。经过人事组干部门的政策宣传，说事明理，使大家心悦诚服。
铜 川东坡煤矿
何炳举
