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▲西安友谊总公司华侨商店把优质服务与工资、奖金挂钩，严格销前质量审查、售中质量检查和售后监督制度，基本杜绝了假冒商品，使名优商品率达85%。他们认真办理顾客投诉，一般处理不超过3天，顾客满意率达98%。前不久他们被省政府评为创佳活动最佳单位。这是白周颂总经理和监督人员在检查销售中服务情况。　柳影摄