据新华社讯 上海不少顾客喜欢到营业员“大嫂”处选购商品，因为她们大多数服务态度较好。
聘用“商嫂”是去年起上海商界用工中出现的新趋势。她们年龄大致三四十岁，主要是纺织等行业的转岗、下岗女工，有较丰富的生活经历，吃苦耐劳又善解人意，特别是很珍惜重新上岗的机会，敬业精神强。
据不完全统计，上海市现在已有约10万下岗女工重新上岗，其中大部分从事商业、餐饮服务业等工作。在上海第二大商业街淮海路，现在至少增添了5000名商嫂。
商嫂对上海商业的文明服务起到积极的推动作用，在消费者中树立起良好的群体形象。豫园商城的绿波廊餐饮店聘用一批商嫂后营业额直线上升。由于商嫂的社会形象和服务质量较好，去年下半年，华联超市公司在新开设的十来家商场请出商嫂来开拓市场，商嫂们果然靠优质服务很快赢得顾客好感，新企业声誉大起。
