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西北航空公司积极借鉴外航经验，抽调6名精通外语的女青年，率先在全民航系统组织起了“散客服务中心”，免费为中外乘客提供食宿、旅游、购票咨询和联系业务。由于她们业务熟悉，联系的食宿和旅游条件高、中、低档都有，开展工作两个月来，深受广大中外乘客的欢迎。图为服务小姐正在为外宾提供咨询。　王文明摄