本报讯 在合资企业里，如何搞好民主管理工作，发挥好员工的主人翁作用？喜来登大酒店的做法是：工会组织员工代表与总经理实行协商对话制度，取得良好效果。
该酒店的员工代表与总经理对话制度始建于1991年3月。当时，酒店开始与员工签订劳动合同，由于准备工作不够周密，致使劳动合同无法签订下去。工会及时了解员工的意见和要求，并积极向总经理建议，通过4次对话会使劳动合同顺利签订。从此，“对话”作为制度在酒店每季召开一次。在每次对召开对话会之前，由工会组织各部门的员工代表认真收集员工意见和建议，会上各部门挨个逐条反映，总经理逐条答复。对话会后，工会将会议纪要打印下发每个部门，各部门将纪要订在像报栏一样的固定地方，员工对每次对话会所解决的问题一目了然。
几年来，酒店通过对话解决了员工的培训、工资偏低、上夜班住宿、老员工外出旅游等问题，尤其是合资企业比较难以实现的员工住房问题，也得到了落实，目前酒店正在积极筹备资金，办理建房手续，对话会也为员工给酒店的经营管理出谋划策提供了良好的场所。据不完全统计，4年多对话会上提出的226条意见和建议，其中有140多条是针对经营管理、销售等方面的，如员工提出的开展微笑服务、消防器在更换时让员工去操作实践不要白白浪费、防止跑冒滴漏的具体措施等等，都被酒店及时采纳，取得良好效益。
据酒店团专干崔红耀介绍，“在没有对话制度以前，电梯里、楼道里、厕所里经常有乱写乱画的消极顺口溜，现在这些根本看不到了。”由于上通下达，管理人员和员工们气顺心齐，酒店经营效益一年好于一年。今年1至10月营业总收入4800万元，较去年增收152万元，预计全年总收入可达5650万元，GOP（毛利）全年预计达1260万元，比去年增加60万元。 本报记者 杨令青
