本报讯 洛南县工商银行热情为客户提供优质服务，继去年夺得全省工行系统存款重点行县城网储蓄竞赛第一名后，今年又提前5个月完成上级下达的储蓄任务，近日省工行在该行召开现场会，推广了他们的做法。
洛南工商银行面对激烈竞争的储蓄市场，注重加强服务的“硬件”和“软件”建设，并将“软件”建设放在第一位。建立了文明优质服务考核监督机制。行长亲自抓文明优质服务，聘请10多名社会监督员，对服务情况一季一评议，对评选出的文明员工给予奖励，对态度刁蛮恶劣的员工给予处罚，并下岗待业，真正形成了“优质文明服务”光荣的氛围。此外，该行还大胆改革旧的储蓄管理体制，推行储蓄目标管理承包责任制，工资挂钩，上不封顶，下不包底，当月考核，次月兑现，调动了储存人员的积极性。截止9月末，该行储蓄存款余额达到1.01亿元，较年初增长1824万元，创历史最好水平。
（姚良忠庭）26
