语音信箱服务是用户在语音信箱系统中租用一个属于自己的信箱，每一个信箱的主人有一个自己的信箱号码和密码，外面所来访的联络通过电话存入信箱，信箱主人只要有任何一部电话或传真机，何时何地都可以用自己的声音发送信息和收听到留言者本人的声音，语音信箱改变了电话系统的服务方式，为用户解决了因电话无人接、电话占线等问题造成的困扰提供了一种全新的服务。
信息时代的今天，日益繁忙的工作中电话频率越来越高，且受话人不愿打扰等现实问题时有发生，而语音信箱系统的最大特点是：用户能在何时何地可相互交换信息，具有很强的实时性、效率高、保密性强、使用方便，这些看来矛盾的用户要求，语音信箱系统可圆满的得到实现，国外发达国家在80年代中期实现了语音信箱服务，美国四分之一的大企业使用语音信箱，百分之六十的电话用户使用语音信箱。
我国语音信箱业务近两年在一些大城市兴起，有一定的市场需求和现实的可行性，语音信箱系统可用于国家机关、企业单位、文化教育单位、公司商业单位、影视娱乐机构、公务活动和私人交往等领域，许多专家认为在BP机热后，由于其强大功能、完善的服务、廉价的费用，很快将会有一个语音信箱热。
（张媛）
