本报讯 “您好！请问您需要办理什么业务？请跟我来。”当你走进三原县邮电局营业厅，热情的导邮小姐便会迎上来，引导你办理所要办的业务。如果你不会填写业务单，她们会欣然为你代填；如果你所要办的业务台席顾客较多，一时半会办不上，或你所交办的邮件较多，一时办不完，她们会领你到营业厅内设置的顾客休息室稍事休息，然后代你去办理。这是该局在精神文明建设和深化服务方面采取的又一举措。
为了适应建立社会主义市场经济体制的需要，将企业推向市场，让企业在竞争中求得发展，这个局近日在全局各营业窗口和生产班组推行了星级、等级服务管理。给各岗位、工种都制定了详细的服务标准和规范，要求营业人员身着标志服，佩戴工照号上岗，公开接受用户监督。用户对哪个台席或营业员的服务不满意可以投诉，反映的问题一经查实还可得到一定的免费服务和邮局颁发的奖品。
星级、等级服务的实施，使这个局的服务工作更加贴近市场、贴近用户，深受广大用户好评，也有力地推动了邮电业务发展。（贠靖）
