列车客运段的职工一年有大半年的时间工作在车上。为了增强企业的凝聚力，使乘务职工心不散，西铁分局客运段努力把单位建成了职工喜爱的“大家庭”。因此，这个段曾连续5年荣获郑州铁路局“模范职工之家”称号，西京41/2次车队去年被铁道部评为“建家先进单位”。
建家之本，开展好“三个”教育。一是开展爱国主义教育。近3年来，多次组织职工参观八路军办事处、革命圣地延安，到烈士陵园扫墓，请革命老前辈作报告。二是进行段史教育。这个段先后几十次组织职工观看本段“红旗列车”17年拼搏夺魁的录像片，请老“客运”讲成长奋斗史。三是开展职业道德教育。在这一教育中，他们走出去，请进来，并和解放军34医院、西北国棉一厂“赵梦桃小组”等结对子，开展“比学赶帮超”活动。“三个”教育活动的开展，使广大职工树立起了“立足本职讲奉献、敬业爱岗爱西客”的主人翁精神。
治家有方，坚持实行民主管理。这个段把民主管理作为搞好全段工作的有效方法，让每个职工在“家”中都有发言权，创造“大家庭”的民主氛围。多年来，客运工作再繁忙，他们都抽时间，坚持一年召开两次职工代表大会。段长在职代会上报告行政全盘工作，并将段上的重大事情、出台的改革举措交给职工讨论研究通过。在职代会上还对段上的行政领导干部进行民主评议。他们坚持定期召开企业管理工作会，决策重大问题，其“企管会”成员三分之一是职工代表。在日常工作中，遇到“孩子、票子、房子”等热点问题，段上都通过职工的层层参与，再最后定夺。与此同时，这个段还制定了“职工代表接待日制度”，坚持开展“合理化建议”活动，使职工人人都有参与企业管理的机会，充分体现和发挥职工在“家”中的主人翁地位及作用。
兴家之道，大力开展有益活动。这个段从工作特点出发，坚持开展职工喜闻乐见的活动，把职工之家建设得红红火火。他们组织职工广泛开展游泳、爬山、集体操表演、队列训练、美容化妆、形体培训、演唱会、诗歌朗诵会、演讲会、形象设计演示会、业务技术大比武、知识竞赛等丰富多彩的活动。这些活动的开展，把职工紧紧吸引到了职工之家中，陶冶了职工情操，提高了职工队伍的综合素质。
这个段在建设职工之家活动中，坚持群众化、民主化，促进客运服务任务的顺利完成，经济效益连年递增，职工的生活水平得到了较大提高。（李铮白建昌）
