西安“福乐”床垫自1985年投产10年至今，销售50万张无一质量投诉！“福乐”成了名牌并走进千家万户，它的经久不衰给人们以深刻的启迪。
“福乐”生产线是1984年企业冒着人均负债万元的风险，贷款160万元引进建立的，当时弹簧软床垫产品在国内还是凤毛麟角。“福乐”产品投放市场后，很快出现畅销势头。1987年在全国弹簧软垫评比中，“福乐”一炮打响，荣获第二名。“市场是海，质量是船，名牌是帆”，福乐人在消化、吸收、引进的基础上，又着力进行创新，使产品的内在质量、性能、外观上不断改进，现已推出第三代和第四代新型软垫床具，居全国同行业领先地位。同时，他们在企业内部管理中全面推行“零缺陷生产”，所生产的每个部件、每个环节必须达到100%的质量标准。
扩大名牌覆盖面，使之逐步形成规模经营、规模效益的新格局，是“福乐”走名牌之路给我们的又一新启迪。名牌加合资，使福乐公司如鱼得水，产销两旺。生产规模的扩大使他们原有的生产场所远远不能适应新形势的要求。1994年元月，福乐公司中方成功兼并了濒临破产的西安民用木器厂之后，投资160多万元对该厂原厂房、设备进行技术改造，让现有存量资产合理流动的企业兼并动作，收到“利在双方、功及社会”之效果。原西安民用木器厂110名职工和139名退休退养职工重新有了生活收入来源，同时也使名牌“福乐”床垫形成年产10万张的规模能力，企业创利税连年超千万元。
保护名牌，关键在于企业自己。最重要的是企业不要自践名牌。企业制造名牌的过程，是与名牌产品的软、硬环境紧密相关的。福乐的成功经验，再次说明了这一硬道理。福乐公司在产品供不应求的情况下，仍然恪守“不降低质量与用料标准”的原则，即使出现了影响并不大的质量事故后也严厉处罚，决不姑息迁就。一位老职工，还是厂级技师能手，一次工作疏忽，忘了给穿弹锁边，造成钢丝外露。被质检员查出后，立即被处罚了100元。福乐人对质量的认识经历了一个被动灌输、强制执行，到逐步理解、自觉执行的过程。他们还多次策划并开展了“花钱买批评”活动，积极主动地把消费者的好建议落到实处，对用户的服务诺言从不打折扣，以“用户满意”为企业经营追求的最终目标。
有道是创名牌难，保名牌更难。企业的成功有赖于名牌产品。要想保持名牌优势经久不衰，就必须居安思危，做到生产一代、科研一代、预制一代，才能让名牌傲立于竞争中的企业群。福乐的成功之路正是这样走出来的。
本报记者桂子柳影
