本报讯 西安火车东站在路风建设中，坚持“教育在前，预防为主”的方针，路风不良反映得到遏制。八年中无因职工路风问题而遭顾客投诉。
该站地处西安市华清东路，是西北最大的货物列车编组站，担负着西安市70%的货物运输任务。在市场经济竞争日趋激烈的条件下，他们始终把礼貌待客、爱车爱货和优质服务做为根本大事来抓，除坚持对职工进行经常性的职业道德专题教育学习外，还通过报纸、电台公布投诉举报电话，在厂矿企业聘请路风监督员等措施，接受社会各界及舆论监督。去年，在“创佳评差”和“塑形”工程中，他们根据车站各业务部门职能、特点制订出行为标准，道德规范及各项管理制度18条，作业标准56条，使服务工作规范化、标准化。涌献出被团中央铁道部命名的“青年文明号”二班调回小组和全路十大服务明星娄世川等一批先进集体和个人，车站连续多年被郑州铁路局评为“双文明”先进单位。（李志斌奚右文）?
