质量——商品的生命
如何将购物风险降到最低，这是商家和消费者最关心的问题。
在民生商场，两位常来此店的顾客认为，应该说：微笑服务只是吸引顾客的一个方面，顾客毕竟不是来买态度的。小摊儿的态度不错，但它们绝少光顾。顾客看重的是质量。
很多顾客，尤其是女性在购物之前往往“货比三家”，然后才决定取舍。而一旦认准，又往往很固执地走“只此一家”之路。因此，抓住回头客是商家取胜之秘诀。
亦真亦假话广告
不少企业看重广告，却忽略了它的负面效应。这些年，中国广告业发展极快，广告充斥了广泛的空间和时间，这之中不乏虚假广告。
具有关调查表明，有45%的消费者对广告持排斥和抵制态度，30%是半信半疑，受广告诱导而上过当的占72%。人们对产品打假十分关注，但对虚假广告的治理却远不那么坚决。《广告法》的出台，为消费者带来了福音。但经济学家许宁先生却认为，《广告法》还有继续完善的必要。有家饮料公司4次接到工商和卫生防疫部门的停产整顿处理决定，但广告却并未间断。食品、饮料、酒类、家电，尤其是药品的广告误导作用到底有多大？几乎是无法计算的。
名优特新，渐受欢迎
名牌店，连锁店正向工薪阶层靠拢。在唐城大厦，一位女工说：在此购物是贵了点，但买了个踏实。她说，自从在小摊买过一回坑人的鞋之后，就下了决心，要么不买，要买就买名牌。虽说有消协、工商为消费者撑腰，可咱搭不起那工夫。
消费者的成熟是很难的，经过暗算和挨宰后，他们不再到不讲信誉的小摊包括租赁柜台去购物；不再听街头小贩花言巧语的劝购；不买大酬宾、大甩卖、大减价的商品；更不买三无产品。
加大打假力度
国家规定商品出售要明码标价。可180元的鞋能压到80元，那么哪个是真的？标明的价儿可信吗？“版权所有，违者必纠”谁来纠？连盗版的书上也印了这些字儿。消费者还是防不胜防。
美国消费者保护机构的一些作法值得借鉴，保护讲道德的公司，揭露不道德公司，不仅告诉你该到哪儿去购物，更要让你知道：千万别到哪儿去购物。据悉，打假的配套法规将陆续出台，有关部门也将进一步采取措施打击假冒，相信这也是消费者的福音。 （建国）?
