（一）
当年孙中山先生依靠“民主、民权、民生”的三民主义，唤起了广大民众，一举推翻了满清王朝，结束了中国2000多年漫长的封建统治，开创了中国历史的新纪元，后来他又以“民生”为核心，对三民主义进行了改造，形成了“联俄、联共、扶助农工”的新三民主义，与代表人民大众利益的中国共产党实现了国共合作，为建立人民群众当家做主的新中国奠定了基础。
今天，西安民生集团，在以詹军道为首的领导集体的领导下，以“利民、便民、为民”为宗旨，从一切有利于人民群众，方便于人民服务，服务于人民群众的立场出发，关心国计民生，始终将社会效益及人民群众的利益放在首位，将三尺柜台与广大人民群众紧紧地连在了一起，从而使企业在激烈竞争的市场经济条件下，始终立于不败之地，开创了民生辉煌的一页。
几年来，民生集团从一个普通的国营百货商店发展成为陕西乃至西北地区实力规模第一，销售收入第一，上缴利税第一和个人利税第一的大型股份制企业集团。经营面积由最初的2997平方米，增加到70000平方米。除拥有民生大楼26个商场外，还开办了全资子公司11个，参股、控股公司12个，形成了以百货业为主，兼营房地产装饰、土方工程、冷气空调工程、宾馆、餐厅、出租汽车、冷气配件、服装加工等多种行业的“一业为主，多角经营”格局。职工人数由700多人增加到3200多人。1995年实现销售收入6.6亿元，利税460万元，企业总资产达到7.46亿元。5年时间企业资产、销售收入及创利税，分别增长了20倍、5倍和8倍。
民生集团的膨胀式发展，被誉为商业发展史上的奇迹和当代神话，很多人对此啧啧称赞的同时却也难以琢磨出其中奥妙。
不久前我来到仰慕已久的西安民生百货大楼，在董事局主席兼总裁办公室里。拜会了詹军道——西安商界的传奇人物。他身材魁伟，气质非凡，思路清晰，冷静中蕴藏着旺盛的激情。
在谈到民生集团迅速发展状大的原因时，他深有感触地说，除了有各级领导部门的支持及民生全体员工的辛勤努力外，根本的原因就是赢得了广大群众的支持和信任。而赢得广大群众支持和信任的原因正是取决于民生集团一以贯之地推行以“为民、利民、便民”，以社会效益促经济效益的经营思想。招用在职商哥商嫂，就是在这种思想指导下结出的果实。
（二）
近年来由于宏观调控和建设投资压缩，使不少的企业出现了暂时的亏损，陷入了经济困境，职工收入减少。一些企业不少职工下岗待业，生活困难，处境艰难。詹军道说：“在民生集团发展过程中，兄弟企业中的兄弟姐妹们提供了极大的帮助，可以说没有他们就没有民生的今天。民生现在发展了，我们绝不能忘了他们。他们有困难，我们理所应当提供帮助。再说走共同富裕的道路，这是社会主义中国不同于其他国家的标志。更是我们树立具有社会责任感的民生企业形象的要求。”
树立具有社会责任感的企业形象，在注重物质文明的同时，大力加强社会主义精神文明建设，这是民生集团一贯坚持的目标和持久完善的系统工程。在企业内部，他们充分发挥党、团组织的作用，反腐倡廉，爱国爱党爱民生，增强向心力和社会责任感。对外，他们把企业作为服务社会和传播社会主义精神文明的窗口，做了一系列的工作。首先，他们绝不经销假冒伪劣商品，连续4年被省政府评为创优评佳标兵。其次，他们大力支助贫困山区的教育事业，为希望工程尽心尽力。他们提出了少抽一支烟，少喝一杯酒，莫忘贫困失学儿童的口号，先后在山阳县建了一所希望小学，为延安的教育事业捐款3万多元。今年他们还打算再建2—3个希望学校。教育兴陕，造福子孙。再次，他们尽力支援边疆和支助残疾人事业，先后向西藏支助10万元。为专为伤残老革命修建的华山民政医院捐款40万元，每年“八一”节向这些老革命、老军人送去彩电、衣物等。这些在革命战争中光荣致残，没胳膊没腿，有的终生没有配偶，无儿无女的老军人激动地说，我们这些被遗忘的人，民生又把我们想起来了。去年“六一”，他们还向孤儿院捐赠了大量的钱和物。还有，为了支持黑河引水工程，及早解决西安人民的吃水困难，他们一方面组织职工参加劳动，另一方面向参加施工劳动的解放军赠送慰问品，同时，他们还和四医大进行社会主义精神文明共建活动，长期帮助五保户老人，照顾他们的吃穿和生活。
今年，詹军道总裁向我们透露道，他们有意在西安交通要道上，开一条老年人、孕妇专用公共汽车；还将通过开展以“与交警同行”为主题的教育活动。学习交警，从一点一滴抓起，从一切有利于群众出发，规范企业的服务。比如在民生大楼内设置免费公用电话；上厕所不收费；设置顾客休息椅；购买商品免费赠送包装袋；顾客对商品不满意就退货，退货顾客退货决不能来第二次等等。他们就是这样，处处为群众着想，为社会着想，把发扬社会主义互助友爱，树立良好社会风气，促进精神文明建设，作为企业的重要责任。
针对社会上一些企业亏损，职工生活没有保障，早在1987年开始，民生集团就开始尝试着，先后兼并了5家亏损及濒临破产的企业，安置职工1300余人，使4700万元闲置资产得以复活启动。
特别是近年来，随着市场经济的持续滑坡，下岗职工的困难一直在詹军道的脑海中盘绕。尽管这些职工并非民生职工，但是他仍然希望通过民生的努力，力所能及地为陷入困境的下岗职工寻求一条出路，并把它当成民生集团义不容辞的责任。
（三）
1995年底，西安市西郊土门第一家民生连锁店开业在即，一个公开招用国营集体企业下岗职工的念头，在詹军道及他的领导班子心目中蓄谋已久。西郊土门地区是西安市工业企业集中之地，经济形势的滑坡对这里的影响犹深，一些企业甚至处于倒闭的边缘，因此下岗职工较多。这些下岗职工中，有的被逼无奈，去做生意，有的到别的集体企业或私营企业去打工，还有不少则因为没有门路和种种原因而一直在家歇息，每月只发几十元的生活补贴。工作没有规律，生活没有保障。
他们将招用在职下岗商哥商嫂的想法与市劳动局进行了沟通，立即得到他们的支持，决定在效益不佳的企业公开招用商哥商嫂50人。消息传出，报名者竟多达500多人，经过面试考核，有64名被招为民生集团临时职工，但他们的关系仍然在原来单位，一年后根据双向选择，转入合同工。因为民生属股份制企业，自负盈亏，连锁店刚刚开业，效益尚难预料，他们出于对这些商哥商嫂的考虑，也为民生的发展考虑。这些商哥商嫂工作在民生，关系却身跨两个单位，从而使双方都具有灵活的选择自由。
这些商哥商嫂主要来自于陕西第一针织厂，秦岭棉织厂，缝纫机厂等企业，他们平均年龄二十七八岁，最大的35岁，最小的18岁。其中商哥占三分之一左右，他们主要从事保安工作，商嫂占三分之二，主要从事柜台售货业务。这些商哥商嫂由于来自企业，和新招职工比起来，他们思想更成熟，具有较强的企业经验和自我约束能力，加上又是二次就业，绝大多数对工作比较珍惜，也比较卖力。他们每月工资确定为220元，但由于工作出色，民生连锁店刚开业一个月营业额就达1800万元，最高日营业额76万元，企业效益的增长，使这些商哥商嫂的收入也远远突破了原来的标准，平均收入达到500元左右，超出了一倍多。
在化妆品柜台前，我与一名叫任玉青的商嫂进行了短暂的交流。她原在陕西第一针织厂上班，今年33岁，从93年以来，厂里的效益就很差，”长期放假，只发75元的生活补助，根本无法生活。这位9岁孩子的妈妈还告诉我，过去在厂里时她是车间的班组长。但她并不喜欢那份工作，工厂捆得很死，死气沉沉，干得人没精打彩，效益又不好，看不到希望。而民生连锁店里人多、热闹、心情好，多劳多得，收入也比较稳定，她很喜欢这份工作。
来自缝纫厂的商哥林晓健则是在二楼的转悠中被撞见的，缝纫机厂企业的严重亏损，也同样给他的工作带来了转机，在经过一段时间的下岗之后，他果断地选择了民生连锁店，尽管作为男人，他也希望干一番更大的事业，但是他对这个招人羡慕的民生品牌情有独钟。作为一名民生连锁店的保安值勤人员，他认为民生的确是个好单位，不管在这里干多久，他认为这都是一段难忘的日子。
服装柜台的王蕾虽然只有18岁，却也是一名不折不扣的商嫂，她来自针织厂，虽然天真烂漫，尚存稚气，但和新招职工相比，毕竟有过工厂车间工作的经历，这种资本使他在商品与顾客之间有一种自然的契和。但她更喜欢这种企业与职工之间的双向选择，因为这样心里都没有负担，她对于正式工、合同工的概念没有兴趣，她要考虑的只是自己喜欢什么和能得到什么。…
短短的时间，这些商哥商嫂，用他们的行动和成绩证明了民生集团在用人机制上的成功。民生连锁店执行董事兼副总经理朱建秦说，作为一股新生力量，商哥商嫂确实给我们民生兵团带来了生机。同时也为社会解决了一大难题，至少使60多名下岗待业的职工有了职业和收入。而且这种一个职工可以合法地身跨两个单位的做法本身就带有一定的新意，它给我们国家全面走向市场经济体制后，解决富余劳动力问题，找到了一条新的出路。
从市劳动部门及这些商哥商嫂原在企业的领导、职工，以及这些商哥商嫂的亲属反映来看，同样是一片赞叹之声。尽管民生集团招用在职下岗职工的做法刚刚开始，还需要进一步地完善和提高，但这条路子确实是走对了。
（四）
詹军道总裁还谈到，民生二期工程完工在即，随着二期工程的逐步开业，还将继续招用下岗商哥商嫂。对于商哥商嫂，他们将一视同仁，同所有民生新老职工一样，多劳多得，对于能力强，业务突出的不拘一格，同样可以提拔。他强调，民生讲的是兄弟情，姐妹意。他说：“我们所营造的民生集团，绝不是个单纯卖商品的企业，而是将民生集团整体构造成一个社会主义物质文明与精神文明的窗口，民生和广大人民群众不仅是商品买卖关系，而且通过我们的一系列努力，全心全意为人民服务，形成信誉高，影响强，形象好，具有较强社会责任感的企业集团。通过争创文明窗口和标兵单位，把民生建设成为西安的民生，陕西的民生，乃至中国的民生。”因为只有这样，民生才能在广大人民群众的信任和支持中得到永生。（惠焕章）
