自山东烟台社会服务承诺经验推广以来，不少地方和部门结合自身实际相继推出了承诺制。这一举措，对于改善服务质量、提高社会的文明水平和道德水平大有好处，值得大力推广和不断完善。
然而，时下也有一些单位或部门向社会作出公开承诺之后，效果并不理想：或是光打雷不下雨，或是雷声大雨点小，或是违诺之后不了了之，引起了群众的反感。问题出在哪儿？原因大致有以下三个方面：一是视承诺为赶时髦，口惠而实不至，一转身就把说过的话忘得一干二净；二是不顾实际情况，急于一步到位，结果捉襟见肘，承诺不能兑现；三是缺乏明确的责任机制和奖惩措施，既不便于监督检查，也不利于对违诺行为形成约束。
要克服推行承诺制过程，中的形式主义，防止走过场，扎扎实实地把这项活动开展下去，领导和领导部门要端正思想，确立承诺步骤，将承诺项目内容、标准量化、细化，坚持成熟一个推出一个。同时明确违诺责任和奖惩措施，从而便于监督和落实。只有做到有信必诺，有诺必践，才能真正取信于民，从根本上纠正行业不正之风。 摘自第29期《撩望》董倩文
