吴卫民
时下，一些社会服务性行业及时推出了倍受欢迎的“承诺制”，人们顿感春风拂面，耳目一新。这不能不说这是精神文明建设的又一成果。
可是，当人们呼吸外界新鲜空气，品尝文明成果的甜蜜之时，笔者却为我们相当一些企业的后勤服务部门迟迟不能向职工做出承诺感到一丝苦涩。我们当前的绝大多数企业，基本是计划经济体制下形成的，企业内部吃饭、住房、洗澡、燃气、听广播、看电视等功能齐全，生育、幼教、养老、病医等社会保障自成体系，企业内的后勤、服务和窗口单位的服务是否及时，服务质量的好坏，都影响着职工家属的情绪和正常生活。虽然我们的企业也有许多相关制度的约束，并经常进行服务意识的教育，可不尽如人意的事情时有发生，且随着时间的延伸还可能不断发展。职工们呼吁不妨效仿社会上服务行业的做法，在企业也来个承诺制。
据笔者所知，尽管有的企业也提出承诺制的设想，却迟迟在具体部门难以落实。为什么呢？这里当然有工作上需要协作、配套等客观因素，但更多的是主观意识不强，怕子当头：怕给自己己上“枷锁”，怕承担责任，怕承诺了难兑现，怕挨骂伤脸面，怕扣奖金丢乌纱等。那么，试想一下，难道不承诺就没有人骂，就可以高枕无忧吗？既然干与不干都有被挨骂、伤尊严的危险，何不挺起腰杆，鼓起勇气，打消顾虑，尽早着手在企业内部实行承诺制中做第一个吃螃蟹的人呢？！⑩
