本报讯 说话要算数，承诺要兑现。西安市电信局本着实事求是原则，在宣布十项承诺的同时划出了不具备承诺的地区。
日前，西安市电信局向社会作出十项承诺：自交费之日起，装移机时限两个月；故障修理自用户向112投诉之日起，时限72小时；公话亭收费不符合规定，用户持发票到公话公司举报，查实按索一罚十赔偿；受理电报用户等候时间不超过15分钟；112、114等特服台答报工号、应答时限20秒；郊县（区）邮电局杜绝缺报少刊等，受到市民普遍欢迎。
但是个别区段由于市政、建筑或其它非局方原因导致不能及时施工，市电信局特别划出西安枣园、东关、莲湖路西南区、明德门开发区、较偏远的农村地区等五个区域不予承诺电话装移机两个月时限。
（韩庚 王浩）
