铁路上海站等实行承诺，服务

铁路上海站和13/14次列车日前就广大乘客热切关注的买票、乘车、托运、供水等服务质量标准问题，向社会作出服务承诺，这是铁路部门提高服务质量、加强两个精神文明建设的重要举措。