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一位病残海员,艰难执笔,修书四千言——

为感民航殷盛情

2023年09月26日

顾学岩

大海哺育了宁汝华。

大连海运集团公司远洋船员宁汝华在船上生活达26年,到过世界五大洲许多港口,为祖国的远洋事业作出了贡献。但饱经沧桑的他做梦也没有想到,在他46岁的人生之际,癌魔向他袭来,左腿股骨下端出现恶性骨肿瘤。去年6月,他来到西安第四军医大学做了第三次长达12小时的抢救手术,术后他的左腿用白钢架支撑着。3个月后,他架着双拐离开医院。9月20日他买好南航西安飞往大连的机票,由于乘坐的出租车路上出了故障,当赶到机场时,飞机已腾空而起。望着远去的飞机,他和妻子沮丧极了。然而9月20日,21日,22日的3天时间里,让他经历了一生永远难忘的3天。他所遇到的民航人真情的服务,在他记忆库里留下了最珍贵的动人情景。

9月22日,他和妻子回到大连,立即写信给中国民航总局的领导,尽管他一写字头就剧痛,手发抖,但他用坚强的毅力,用与海上风浪搏击的那种勇气,同癌症化疗后的后遗症做斗争。他断断续续地写了20天,终于写完了10页感谢信。他在信中说:“我现在支撑着病残的躯体,流着感激的泪水,向民航局的所有员工,向全社会,讲述一个我亲身经历的动人故事。因为身体的原因,这封信我整整写了近20天的时间,可是我总算写出了我那久久不能平静的心声……”11月15日,中国民航总局的领导对这封撼人肺腑,感人至深的4000多字的感谢信,立即向西北航空公司作了批示:建议对李波同志给予表扬(李波系西北航空公司运输部地面服务处值机员)。并高度赞扬新疆航、西北航、北方航人的大民航意识和大服务意识。宁汝华乘机的故事是各兄弟航空公司携手搞好优质服务的一曲划时代、强烈的悠扬久远的“蓝天奏鸣曲”。

9月21日清早,宁汝华架着双拐,困难地向靠近候机楼大门最近的新疆售票窗口走来。他打算办理误机后的机票改签手续。售票室内的高保国看见满头大汗的宁汝华立即快步走了出来,搀扶他进售票处沙发上坐下,当宁汝华说明来意后,高保国立即查询电脑售票情况,电脑显示出9月22日票已全部售完。高保国安慰道:“就是再困难,我们也会尽全力帮助你们的。”他告诉宁汝华:“明天晚上,西安至大连的航班是北方航空公司的航班。经西安飞往大连。你们千万别着急,我们为您想办法。”20分钟后,高保国对宁汝华说:“我们都联系过了,明天下午5点钟请你爱人来一趟。”宁汝华的心里踏实了。

但是,细心的高保国看到宁汝华夫妇还有心事,他再次动情地说:“你就把我们当亲人,能办得到的会尽全力去做的。”宁汝华说:“我随身带有三种价值6000余元生物抗癌免疫注射药品,每24小时必须换一次冰块,如果不能按时换药品就会报废,这是救我命的药啊。”高保国热情地说:“我中午午休时带你妻子到民航大厦餐厅去联系换冰。”宁汝华和妻子流下了感激的泪水,称赞道:“多么好的青年人啊。”

9月22日下午4点多钟,西北航和新疆航把办好的两张改签的机票交给了宁汝华的妻子。妻子回到房间对躺在床上的宁汝华兴奋地说:“成功了,成功了!我们今晚乘飞机走。”

西北航空公司运输部地面服务处的值班主任柜台的李波得知宁汝华的情况后,下午5点他和一名保安人员早早等候在候机楼大门口,见到宁汝华夫妇时,马上搀扶着,帮助提行李药品和皮箱,把二人安排到候机楼休息厅后就去办理乘机前的一切手续。

上了二楼过安检进隔离厅候机时,宁汝华才仔细打量着这个胜似亲人的青年人,长得眉清目秀,身着整齐的深蓝色民航工作服,胸前佩戴的工作牌,上面写的是李波,在交谈中得知他是西北航空公司运输部地面服务处的值机员。此时,机场处于一片灯火辉煌之中。从宁汝华进候机楼到现在已是近2个小时了,他一直忙碌连饭也没有顾得上吃。由成都飞来的北方航飞往大连的6428航班的飞机终于降落在西安咸阳机场,李波推着宁汝华到飞机前,又搀扶着上了舷梯,进了客舱。李波向北方航空公司的空姐说明了宁汝华的情况。北方航空姐热情地将其安排在最前面的座位上,使其不能弯曲的左腿可以伸直,空姐还找来一个纸箱把左腿垫高抬平,使得更舒适一些,又用毛毯盖住。目睹感受这一切,宁汝华心中感动极了。飞机快要起飞了,宁汝华紧紧握住李波的手,久久不想松开,连连说:“谢谢,谢谢!”

飞机在一万米高的夜空中飞行,空姐不时地来热情关怀问候。这一声声一遍遍的问候象股股暖流温暖在宁汝华的心里。也勾起他对新疆航、西北航、北方航人的无限感激之情,民航人高尚的全心全意为旅客服务的精神,给他留下了终生难忘的印象。

飞机已到了大连的上空,地上万家灯火。飞机就要降落了,空姐又来到宁汝华身边微笑着说:“我们已经联系好了,有机场的同志推着轮椅在机门下等您,推您出站。”泪水,一串串的泪水又再次涌出了眼眶,一滴又一滴地滴在他的衣襟上,他流下的是感激的泪水,他真切地感受到了中国民航总局各航空公司联合服务,兄弟般携手,为一位身患癌症的旅客谱写出来的一曲壮丽的蓝天赞歌。

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