平日沉默不语的耀县水泥厂一号窑看火工王耀宏，这几天开朗了许多，显得很高兴。
事情的起因是这样的：元月27日中午，他正在上班，家乡一位亲戚打电话托他买5吨水泥，车子已停在西门。事先他听人说过，今年厂销售处实行承诺制，把顾客当“上帝”看待，任何时候买水泥，只用打一个电话，不到半小时，一切手续便会办好送到顾客手里。
他徒步走到厂西门，亲戚手续还没有办理。他试着给厂销售处打了个电话，便坐在门卫值班室，眯着眼看手表，要亲自感受一下，自己到底能不能当“上帝”。
不一会儿，一位女工匆忙骑车赶来，停下车子，就高喊起来：“谁叫王耀宏，你的水泥票！”王耀宏接过水泥票，连连称谢，一看表，才用了20分钟。他赶紧跳上车，进厂拉水泥去了
（卢建平）
特写
王将民/摄
