文/耿德生
俗话说：“人心换人心，挥汗变成金”，潘小玲正是用自己的一言一行，履行着这句看似平凡而朴实的格言，她走遍大街小巷，深入千家万户，用一颗爱行敬业的火热之心，谱写了一曲感人肺腑的揽储之歌。
潘小玲1980年高中毕业后进入大荔工行，先后在储蓄、会计等岗位工作，她干一行爱一行，多次被评为县市级先进工作者，自1992年以来，随着存款竞争的日趋激烈，工商银行面临着资金紧缺的严峻形势，潘小玲看在眼里，急在心里，她暗自下定决心：“我是工行一员，要替行分忧，就从业余揽储开始。”从此，她在班内一丝不苟地搞好本职工作，班外她深入大街小巷、千家万户宣传动员揽储，她勤跑、勤问、勤宣传，把工行的储蓄政策、种类、利率宣传到每个储户家中，并想储户之所想，急储户之所急，用一颗火热的帮助储户之心深深地感动着储户。去年7月份的一天傍晚，潘小玲去一位丈夫在外地做生意的中年妇女李某家揽储，当时李某尚未满月的小孩得了急性肺炎，小孩高烧不止，李某心急如焚，潘小玲二话没说，忙抱起小孩，扶着身体虚弱的李某送到医院，她给孩子挂号、找大夫，直到给小孩将吊针扎完，烧退回后才放心地离开，此时，已是晚上十二点多。在她的感召下，这位妇女将一笔10万多元的定期存款存入了工行。
今年10月份，她得知一位熟悉的个体户从外地购回30吨面粉，为了将这位个体户的款存人工行。她多方动员联系亲朋好友、熟人、帮助个体户推销面粉，使这位个体户深受感动，将销售款5万元全部存人行里。由于她工作做得深入细致，替储户保密，赢得了周围群众的信任，一位78岁的老太婆颤微微地拄着拐杖将自己数年来摆小孩零食摊积攒的200元交给她说：“玲娃，你替大妈将钱存到银行，大妈信得过你。”
一次，潘小玲刚端起饭碗吃饭，一位储户心急如焚地来到她家：“小玲，叔把存单丢了，你人熟帮叔办个挂失”，潘小玲二话没说，搁下饭碗，来到该储户存钱的地方，帮忙填挂失申请等手续，为其办了挂失。关心储户胜过关心自己，这是潘小玲揽储的工作法宝，每逢储户有婚丧、嫁娶、生孩子、娃参军、上大学等，潘小玲都带着礼品去看望，成了储户的贴心人。
潘小玲在揽储的路上付出了耕耘的汗水，也采撷到了丰硕的果实。自1992年以来，她累计揽储达350多万元，特别是1996年度揽收定期存款130多万元，创下了辉煌的业绩，先后被县妇联、市分行评为“最佳储蓄员”、“揽存状元”、先进工作者荣誉称号，实现了她人生奉献的价值。
