本报讯 5月27日，本报刊登《203次列车“真冷”》一文后，引起了安康铁路分局的重视，6月20日，203次列车正、副列车长到本报编辑部表示虚心接受批评。
《203次列车“真冷”》一文发表后，本报收到不少读者来信，反映他们乘此车的感受。铁二十局职工窦利军来信说：“我是陕南人，多次乘坐203次列车，我真真切切感受到该列车乘务员的态度，—个字——冷，冷眼、冷脸、冷态度”。
《203次列车“真冷”》一文，批评了该车出售卧铺车票不公开、无烟车厢有人吸烟、空调调放不当等问题。安康列车段见到报纸批评后，引起了重视，派人调查情况，并对有关责任者进行了处理，并表示：进一步加强剩余卧铺车票公开出售的透明度，不断提高列车乘务员服务态度，改善服务用语。针对空调温度问题，即和担当空调检修的西铁乘务电检研究改进措施。 本报记者柳江河
