本报讯 “陕解放”合资企业西安开元商城购物中心开业仅一年，就创下了销售突破6.2亿元，实现利税4600万元，10项主要经济指标综合考核各列西安市同行业前茅的佳绩。
西安开元商城购物中心开业伊始就以准确的市场定位赢得了市场主动权。他们将“门为百姓开，面向工薪族”作为企业的经营宗旨。在柜台设置、商品管理上不出租柜台，不设精品屋，对新、特、优商品不随意加价，对畅销商品不提价；在组织商品中，他们力争面向大众，以中档商品为主，名优、特、新品种为重点，高档商品为点缀。为满足广大工薪层消费者的需求，他们做到大众商品名牌化、时新化、潮流化。他们与全国2300多个厂家和供应商建立了购销关系，其中名优商品厂家占到35%，经营的5万余种商品，大众化商品占到80%以上。
他们在经营中，采取新颖的服务形式，周到的服务内容，率先在西安市各大商场向顾客郑重做出了“不满意便退换”的承诺，公布了“顾客10项权利声明”，成立了“退换货接待处”。在销售过程中，他们对确系商品存在质量问题的做到无条件退换。一年来，他们已为顾客退换各类商品21719件，其中退货13800件。他们还设法为顾客提供超值服务，“对居住市中心80公里以内的顾客或集团购买的大件商品负责免费送货。全年出动10余部车辆，为南到终南山下的子午镇，北到富平，东到临潼，西到扶风，最远到丹凤、潼关的消费者送货19600多次，行程达20万公里。”在全国商业中心城市113家商场销售排序中，“陕解放”已跃居全国商企百强之列，名列第35位，位居西安市进入全国商企百强4家商贸企业中心首位。（李建平迟聘）
