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西安市科工贸发展总公司中巴公司702专线，近期在员工中进行了规范文明服务教育，在全线25辆车上统一使用礼貌服务用语、整洁车容车貌、售票员挂牌服务，便于乘客监督。这些措施的落实使服务质量明显改进，乘客较为满意，还出现了不少好人好事：如将乘客丢失的物品、传呼机、光盘主动上交等。图为售票员向调度汇报出车情况。　柳影摄