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美国企业竞争之一斑

2023年09月26日

《文汇报》10月8日刊登驻美记者朱幸福的文章,叙述了从一件小事中感受到的美国企业激烈的竞争。现摘编如下:

过去6年来,美国MCI电话公司好几次给我寄来50美元获70美元的支票,只要我拿着支票到银行兑换现金,我就自动成为该公司的用户。MCI公司的小姐也不知给我打过多少次电话,有时一个星期打来好几次,搞得我很烦她们。我常常直截了当地对她们说:我很顽固,也很忙,你们说得再多也没有用,我不会离开AT&T。

两个月前,我的思想开始觉悟了。思想开窍的原因是通过AT& T公司打到中国的长途电话费用,突然从过去每分钟76美分涨到1.02美元。我再看看报纸上刊登的整版大广告,MCI打到中国的国际长途电话费用平常日每分钟80美分,周末只要76美分。两害相权取其轻,我在本月初决定举行起义。

拨通了MCI公司免费长途电话台后,我通报对方接线员,我现在打算加入你们的公司。对于我的自投罗网,MCI的电话接线员当然求之不得,因为我也是一个油水不小的长途电话用户,每个月的电话文传费用加起来至少有二、三百美元。就在这个电话里办妥了一切手续,我立即成了MCI公司的用户。

想不到改换门庭才两个星期,AT&T电话公司的小姐如今找上门来了,讲一口地道中文的她说,她几次打电话找我,但都是录音电话。她劝说我参加AT&T有好处。她说:她们公司平时打到中国的电话费用每分钟现在降到84美分,周末71美分。只要我同意参加,AT& T电话公司将赠送我一张价值50美元的礼券,礼券可在下次付电话费时使用。我抱怨说:你们为什么不早一点推出优惠计划,如今我已是MCI公司的人了。对方告诉我没有关系。我最后决定重返AT&T公司,以便从中渔利。对方重复核实了我的档案和出生年月日后,又让公证处核实公证我的决定。

非常本分的我这次对MCI和AT&T耍了一点小滑头,心里颇有一种占了小小便宜的美滋滋感觉。其实美国的长途电话公司根本不吃亏,据说这些公司打到中国的长途电话成本每分钟大约只要40美分,其中包括借用贝尔电话公司国内线路的费用。AT&T电话公司多年来从像我这样的用户身上赚了不少钱,因此一定要想方设法进行“收买”。而对于那些平时很少打长途电话的用户,电话公司根本不会去巴结讨好他们,因此不少人还在不知不觉地支付高昂的长途电话费。他们是电话公司互相竞争的受害者。

如果MCI的小姐今后再用小恩小惠来挖AT&T的墙脚,我该怎么办?我暗暗对自己说:“在美国这个竞争激烈的商业社会,我不能在一棵树上吊死。”

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