早就听说黄山秀美绝伦，然而，笔者今年10月11日至14日参加的旅游团所遭遇的两起事件，却平添了几分扫兴。
旅游背袋“皮开肉绽”10日，下榻延安宾馆后，旅游团从小卖部购买了17只黄山产双肩式旅游背袋。第二天早晨出发前，4个团员拎着并不重的背袋刚到餐厅就发现缝线断裂。汽车来到登山口前，又有几个背袋多处断线。这时，一小群手提背袋的当地妇女围上来，“10元钱换一只背袋”，“代缝一条背带2元”，令人怀疑是不是背袋生产商与这批妇女相互勾结，趁机赚游客的钱。
手机充电被盗用当晚，几个带手机的团员在充电时发现，卧室内无电源插座。一个团员找到西海山庄“C上楼”值班室服务小姐，小姐却冷冰冰地回答：“不可以。”旅游团员提出付费仍不答应，最后在3位团员的强烈要求并出示记者证的情况下，才勉强让两只手机充了电，但服务员居然用其中一只手机对外打了两次电话。
索道站一场冲突12日上午9点半，旅游团来到黄山上的白鹤岭索道站，买票排队准备乘缆车下山。一个黄山市男导游带领戴有“安徽省审计培训中心”字样遮阳帽的约50名旅客进来，暗暗指挥这些人分3批往前插队，与西安一对夫妇争吵起来。“培训中心”一些人仗着人多势众，指着鼻子推搡这对夫妇。女游客哭着大声说：“到黄山来玩，以为安徽人好客，哪里知道你们这样欺侮人！” （《中国质量报》97.10.26王如平文）
