根据工商部门最近规定，商品在“三包”期内符合换货条件，消费者不愿换回同型号、同规格的产品，而要求退货，销售者应予以退货，但可收取一定的折旧费。
折旧费是根据不同商品的折旧率、使用时间和商品价格加以确定的。日前工商部门公布的第一批18种“三包”商品中，摩托车的折旧率为每日0.2%；彩色电视机、家用录像机、摄像机、家用空调器的折旧率为每日0.1%；其余商品如电冰箱、洗衣机等为每日0.05%。
折旧费的计算是以开具发货票之日起至退货之日为止。其中应当扣除商品修理和待修理所占用时间，例如笔者购买了一部家用空调器，货款按发货票为准是5000元。从购买之日至退货之日共200天，扣除修理和待修时间20天，实际折旧费应计时间仅180天。
折旧费＝5000元×180X0.1%
＝900元
应退货款＝5000元－900元
＝4100元
应提醒消费者的是，每次报修要及时，报修时间以报修记录为准。实施“三包”的大件商品修理、更换、退货，经营者应承担运输等合理费用。
工商部门提醒厂家，不但要抓好产品质量而且要搞好售后服务。目前部分厂家维修网点不够、维修人员技术水平较差、维修所需零配件供应不足，是造成退货的重要原因之一。这些状况必须切实改进，以减少退货现象的不断发生。（摘自10月31日《现代旅游报》蔡培林文）
