文/言实
还没有那一则商业广告能像西安商业大厦举办秋冬商品清仓、减价、甩卖活动的广告那样在消费者中产生如此惊人的轰动效应。
甩卖活动定于2月13日至2月15日举行，但在2月11号和2月12日，人们就纷纷拿着登有这则广告的报纸奔走相告。甩卖的商品是和人们生活密切相关的鞋帽、服装、自行车、家用电器等日用消费品，其中还不乏名牌。其50%以上的降价幅度更使人咋舌：原价200元的皮鞋，现价60元；原价390元的自行车，现价100元；原价185元的童装现价30元；原价7380元的松下25寸彩电现价2200元……对于囊中羞涩的广大工薪族来说，这无疑是天大的好消息。“走，拾货茬去！”——相同的消费心理，激起了数十万消费者共同的购买欲望，于是就引发了古城西安2月13日发生的这场风波。
二十万人向西安商厦涌来，东大街交通堵塞，200名警察出动，甩卖活动只进行二个小时便被迫中止
2月13日，西安商厦甩卖活动的第一天。据了解，早7时，四面八方的顾客就开始向位于西安市东大街的西安商业大厦汇集。
7时半上班高峰期，经东大街一带上班的人已明显感到交通比往日更加拥挤。一位电台节目主持人在早晨播音时说，由于东大街交通拥挤，她差点迟到。
早8时，离商厦开门还有1个小时，商厦门前已聚集600多人排队等候，有些人是凌晨4时半就早早赶来的。
8时40分，商厦提前20分开门营业，早已守候在门口的顾客一拥而进，各营业大厅很快就被挤了个水泄不通。据商家介绍，每个柜台都围了六、七层人，人流竟高达7人/㎡。
9时45分，笔者看到，东大街交通已完全堵塞，马路上各种车辆挤成一团，难以移动。商厦门前和马路两边人行道上，密密麻麻的人群在前拥后挤。据估计，最多时集结在东大街一线的人数达二十万之众。据有关方面介绍，当天共出动公安警察200人，还紧急调集了一个中队的交警来维护治安，疏导人群和车辆，才使得在那样混乱的情况下，无一伤亡事故发生。
10时许，笔者被人流拥进商厦。此时，商厦内人已挤实，使人呼吸也觉不畅。里边的人出不去，外面的人还在往里拥。一位老太太紧抱着刚买到的几件衣服和几双鞋，一边大声喊：“请让一让！”一边奋力往外挤，但还是被潮水般涌入的人流冲了回去。面对此况，商厦只好叫那些买家电、自行车交了钱开了票的顾客，过后另行通知再提货。
约10时半，商厦宣布：清仓商品已售完，暂停营业。至此，原计划三天的清仓减价甩卖只进行了不到2个小时便宣告结束。但商厦内外的顾客怎么也接受不了这个事实，特别是远从郊县、陕南、陕北专门赶来购货的顾客更是气愤难平，连呼“上当”。一位三十来岁的中年汉子说：“我8点就来了，也没看见谁把电视机抱出去，就说卖完了，明明骗人哩！”几位从农村赶来的顾客每人用手按住一台样机说：“不是要卖三天吗？怎么不到半天就卖完了？大老远跑来，说啥也要买一台。”直到12时，笔者离开商厦，仍有不少顾客留在商厦内坚持要商家给个说法，否则就不走。
2月14日上午，笔者又来到商厦，只见商厦大门紧闭，门上悬挂“清仓减价商品已售完，停业盘点，敬请原谅”的条幅。门前仍有约300多人在围观、议论。
货源充足；中止甩卖活动是出于安全考虑；甩卖活动是成功的，唯一教训是门面太小——商家如是说。
2月14日午12时，西安百货商厦召开新闻发布会，给消费者一个说法。
搞这次甩卖活动基于何种考虑？准备的货源是否充足？据商厦负责人介绍，这次搞清仓减价甩卖活动，目的是处理积压库存商品，盘活资金。商厦这次准备拿出价值500万元的积压商品降价销售，盘活资金300万元。此外，一些厂家还主动和商厦联系要拿出一部分积压商品参加这次活动。这么充足的货源，三天也卖不完。但考虑到安全和社会的稳定，因此决定停业二天，清仓、减价、甩卖活动宣告结束。但我们仍准备在适当时间，在郊外或农村再组织这样的活动，以满足消费者的需要。
如何估价这次甩卖活动？商家从中有什么教训可以汲取？商厦负责人表示：这次甩卖活动是成功的。现在都说消费无热点，但这次活动吸引了这么多顾客，是我们始料所不及的。处理的商品一是定位好，都是顾客需要购买的商品；二是价格低，广大工薪族都能接受，这是这次活动成功的主要原因。这次活动实际营业时间不到2个小时，销售额已经达到87万元，而且是家电、服装、鞋帽全面旺销，比较平衡。要说教训，只有一个，那就是我们门面太小。
商场负责人还说道：我是那天早晨8时到商厦的，开会布置落实了各项准备工作后，从商厦6楼往下看却是这样一幅意想不到的景观：商厦门前是人头攒动，东大街东西两头，新城广场三股人流向商厦涌来。当时有一种高兴，但马上又忧悸了起来，担心出事……。
风波已经过去，引发的思考却刚刚开始……
策划这样的甩卖活动对商家来说，处理库存的积压商品，盘活资金，提高资金的周转率和利用率，无疑是一件好事。对广大消费者来说，从商品降价中得到实惠，也是一件大好事。但好事却惹起了风波，问题究竟出在那里？
西安商厦如此火爆的甩卖活动，无异于给疲软的西安商业市场打了一针强心剂，也给了西安商家一种强烈的震憾。看来市场的疲软只是假象，市场也并非没有热点。西安商厦甩卖活动能吸引如此多的顾客，得益于商品及价格的定位是面向广大工薪族的，得益于对消费者消费心理的把握。但西安商厦由喜变忧，因人满为患而被迫中止甩卖活动，是不是在对市场的调查及消费心理的把握上，在降价幅度的测定上有所偏差呢？
二十万消费者一拥而来，大出西安商厦意料，给西安商厦两个民生百货大楼大的门面，怕也还是这样的结局。放在郊外、农村再搞这样的活动固然可以，但是西安的商家有没有想到：商家之间不单单是竞争的对手，也可以是合作的伙伴，如果西安几个、十几个大的商业单位联手搞这样的甩卖活动，可能就会避免各种各样的弊端，把好事真正办好。
某报有一篇报道的题目是：“大甩卖甩出了一串串问号”。学费既然已经交了，那就期盼一串串问号在以后此类活动中能变成圆满的句号。
