李宏刚
西安商界，这几年也和全国其它地方商业零售企业的激烈竞争一样，硝烟弥漫，鼓声阵阵，从最初的“设施战”、“广告战”到“价格战”、“服务战”，再到如今的“圈地战”……攻城掠地，争开连锁店，扩大经营规模，但招数使尽，甘苦自知，真正从被动变为主动的并无多少。春节期间，民生、开元、唐城三家联手推出的1+1+1＞3活动以及西安商业大厦前几日的“清仓大甩卖”风波，在某种程度上已显露出古城商厦的底气不足和力不从心。
近几年，西安商界面对的是背腹受敌，各类专业批发市场前仆后继，吸引了一大批工薪阶层和收入不高的消费者；以日用百货、小食品为主要经营内容的超市连锁店四处开花，遍布古城各个角落；而专卖店则如雨后春笋，又拉走了一批中、高档消费水平的消费者。与此同时，东部商家也进逼西安，虽然上海一百、郑州亚细亚等商家先后在西安折戟沉沙，但仍有广州外贸中心等汹涌而来，争食市场份额，让西安商界倍感压力，暗自叫苦，于是，古城商界各施其招，争战频仍。但纵观大小“战役”，真正长远着眼、创新求异、足可借鉴的并无多少，这就让消费者不由发问：西安商界，还能否拿出新招来？
在西安各商厦转一圈，你就有这样一种感觉：商品雷同，缺乏特色，促销手段单一，没有自己的经营特色，消费群体定位的不准确或不正确，使得商场失去了持久的吸引力，消费者很难做到对某一商厦“情有独钟”；之所以这样，还有一种原因便是西安各大商厦的商品价格居高不下，价格，是古城消费者对各大商场微词颇多的一个方面。在批发市场、超市等等经营方式的“围剿”下，这一方面更为突出，平价广场是古城消费者热切呼唤而难见芳容，目前仅百隆平信广场一家，难以满足需求。于是，精明的消费者便涌向了各类专业批发市场，但在批发市场，消费者面对的是喜忧参半的境况：价廉而质不能保证。消费者不禁问西安商家何不发展仓储式、会员制购物？将商品的销售价格降下来？否则，超市、连锁店、便民店低廉的价格将会永远是威胁，在此基础上，各商厦应建立自己的品牌，逐步形成自己的特色，使消费者面对众多商厦，知道什么商品该去哪家商场购买。
在特色上欲做文章，笔者认为，不妨与专卖店联姻。专卖店这几年在古城发展很快，仅西安东大街就有60多家，专卖店拥有质量、价格和售后服务上的优势，从而使其生意红红火火。但这几年，专卖店在发展过程中也出现了真假难辨、价位上坑蒙顾客的现象，对于“假冒伪劣”专卖店，消费者是爱恨有加而又无可奈何，而西安各大商场能否引店（专卖店）入场、以店兴场、办大型超市和专卖店，形成“店中店”来优化经营方式，以质量保证、价格适宜来吸引顾客，弃百货商店的老路而为商场重新定位，同时还可兼顾不同消费水平的顾客。
在专业特色上下功夫的同时，西安的商厦还应增强、扩大其服务功能，如今的消费者愈来愈“懒”，口味也愈来愈高，他们推崇的是“一站式”服务，寓休闲于购物，可纵观西安众多商厦，真正能做到这一点的又有几家？在相当一部分商厦里，你就难以买到针头线脑等零碎东西，难以寻觅到吃喝娱乐休闲的场所等等。而“一站式”服务是消费者的呼唤，也是商业发展的一种趋势。改变单一商业零售，走出一条综合经营之路，应是大型商场浴血求生的“妙着”，开拓餐饮、娱乐服务，丰富购物、休闲，让消费者走进商场后众多意愿可逐一满足，应该说是一种明智之举。古城商家不妨将百货、肉菜、食品等市场合而为一，面向广大工薪阶层，把生活用品、办公用品、休闲用品、新鲜果菜等食品以及美容院、电影院、桌球、餐厅等项目引进，做到质量可靠、价廉物美、环境优雅、服务热情、购物省心省力、方便快捷，从而使商场成为人们购物、娱乐、饮食、休闲的重要场所。
一位业内人士对西安商业大厦“清仓大甩卖”风波评价时说了一句颇让人深思的话：只有疲软的商品，没有疲软的市场，那么，古城商界不妨广纳博思，拿出几招新术来，高招过后看到的也许将会是另一重天。
