“我觉得，干储蓄这个活儿，就得有一种不分份里份外的雷锋精神……”说这句话的人叫降丽。
今年35岁的降丽，在西安市工商银行是个颇有名气的人物。她所领导和北大街储蓄所，多次被省、市行评为先进集体，不但储蓄存款余额始终名列市行前茅，还赢得了良好的社会信誉。倘若你究其原因，员工们总会回答，靠的是对储户的诚心、爱心，和所长始终保持的那种“雷锋精神”。
该所有两位特殊储户，是一对退休夫妻。一日，他们在所门口徘徊，降丽发现后主动上前询问，原来夫妻俩要搬迁到远离市区的纺织城，正发愁以后的代发工资咋办。降丽说：“这好办，我们按时给您送去。”此后，每月一次的上门服务，风雨无阻，不但送钱，还送去了温暖，感动得老夫妇逢人便说，他们遇到了“活雷锋”。
在日常工作中，无论是遇到储户要求复算别处存款利息，挂失查找存折，还是兑换零票、整票，只要政策允许，不管份内份外，降丽都尽量予以满足，有时储蓄所已结了帐，看到储户急需用钱，她便把自己的钱借给储户。久而久之，许多储户虽叫不上降丽的名字，但只要碰到储蓄或者银行方面的事务，都会自然地想到北大街储蓄所那位说话甜甜的，目光像春天般温暖的所长。
储蓄所长是将尾兵头，只有处处事事走在前面，才能带动大家一道前进。一次，有位中年男储户取款时，嫌一张5角券破旧，等经办员起身换来新的，储户已经离去。当时，经办员也没在意。降丽知道后，严厉地批评了这位与她要好的小姐妹，私下里自己找到那位储户奉还了。储户来了感谢信，表扬经办员“维护了银行的信誉”，令那位小姐妹又感动又惭愧。一位员工请了假几日未来上班，按理有假条就可以了，可她放心不下，买了糕点、水果前去探视，结果是小夫妇“内战正酣”。她又是做工作，又是动员双方亲友，终于使其破镜重圆，和好如初。多年过去，所内人员已经变动，但有一个好的传统保留了下来，那就是，无论谁遇着什么事，所里的人都出面相帮，当然，带头人就是助人为乐的降丽。
降丽说，这是为了工作，而员工们认为，是她心里总装着别人，用自己的一言一行，温暖和激励着大伙儿的心，使储蓄所像一盆炭火越烧越旺，深深地吸引着辖区内外的居民。
（张教述）
