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狠抓内部管理 提高服务水准

省工行太白度假村跃为旅游业一颗新星

2023年10月07日

本报讯 省工行太白度假村狠抓内部管理,提高服务水准,创业不足两年便实现社会效益和经济效益双丰收。去年该度假村先后被宝鸡市和省旅游局评定为旅游涉外点饭店,并于年末荣获我省首家(旅游区)三星级旅游涉外饭店,在全省同行业中崭露头角。

“抓管理,重服务是我们的法宝”。度假村总经理罗福省深有感触地说。度假村实行的是铁制度、铁纪律,但没有铁饭碗、铁交椅。全体员工从上到下都是聘任制。违反规章制度的,辞退;成绩突出的,破格晋升。度假村极为重视人力资源、技术骨干培训工作,先后派员工到凯悦饭店、喜来登大酒店、西安宾馆参观学习,还请行家、老师前来指导培训,在接待旺季还坚持每天晚上一次的外语训练,并开展“评选服务技能最佳员工”、“岗位学雷锋、争做文明员工”、“岗位学技能、争当优秀服务员”等劳动技能竞赛活动,涌现了一批爱岗敬业,爱村如家的先进人物。

度假村还努力为职工营建温暖的家。每月一次的员工生日晚会,让员工们备感温馨亲切。为丰富员工文化生活,度假村定期举办爬山、拔河比赛、书画摄影赛、卡拉OK大奖赛,增设了公共电视室、阅报处,有家常风味的员工餐厅、单元式员工住宅楼等。这些举措使员工深切感受到了这个大家庭的情和爱。

良好的工作环境和员工积极奋发的工作热情,带来了良好的经济效益。仅去年度假村就接待省级以上会议28个,3万多人次。今年开春之来,他们又紧锣密鼓地进行“五月首届太白山登山赏雪观花”活动的准备工作,届时又将会是度假村事业进展的一个盛期。

(好转 红中)

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