王录堂 贾兴华
7月23日，宝鸡市东大街邮电局收到一封德国的来信。打开来信，一封用英文书写的字迹清秀的信件连同一张本局营业员姚海龙、赵志振、孙娟梅与一位外国老人的合影出现在人们的面前。这封信上说的什么？这位外国老人是谁？营业员为什么会与他合影呢？
这位外国老人是德国专家沃尔夫冈?卢茨博士。今年4月底，卢茨受德国有关部门的派遣到宝鸡市为某单位提供技术帮助，住进宝鸡大酒店。由于他不懂汉语，平时也没有翻译，工作之余，不能和他人进行语言交流沟通，生活十分沉闷。一次，卢茨往家中寄发邮件时来到住地附近的东大街邮电局。办理业务中，由于语言不通，他说的话营业员听不懂，营业员说的话他听不懂，他急，营业员更急。两难之际，邮政储蓄台的营业员姚海龙主动走了过来。姚海龙两年前毕业于陕西邮电学校，平时一直自学英语，此刻，学的英语排上了用场。他一边热情地用英语和卢茨先生对话，介绍邮电业务，解答咨询，一边帮助受理邮件。尽管姚海龙的英语不尽流畅，但对身在异国他乡的卢茨来说，毕竟找到了一个可以进行语言交流的对象，加之几位营业员的热情服务，以后的日子，他不仅使用邮电业务频繁了，而且有事没事都喜欢到东大街邮电局营业厅来走走。一来二往，他和邮电局的营业员建立起诚挚的友谊，除办理邮电业务外，遇到业务以外的难事，也乐意向他们求助。每到这时，营业们员总是不厌其烦尽力相帮。对此，卢茨十分感激，坦诚地告诉他们：刚来的时候，由于语言不通，感到十分孤独和寂寞。自从结识了你们，能通过英语相互交流对话，了解中国的风俗民情，尤其是你们处处给以帮助和关照，令我感到很亲切，很高兴。
5月底，卢茨博士完成了在宝鸡的工作任务，准备返回德国。行前，他依依不舍地带着照相机来到东大街邮电局，一定要和几位营业员合影留念。回国以后，特意写了热情洋溢的感谢信，连同冲冼好的照片一起寄往中国，通过这个方式表达自己对宝鸡邮电人由衷地谢意。
