《部分商品修理更换退货责任规定》中规定:“包修”的含义是在包修期内不要消费者支付任何费用的修理。对于“保修”,从法律角度看,国家没有明文规定,如果按字面解释,可以理解为“保证、担保”之意,照此来说,“保修”也可能收费,也可能不收费。
目前,众多厂家给消费者的是“保修卡”,这主要是因为在国家规定或经营者与消费者约定的包修期内,并非无论何种原因厂家均“包修”,比如因个人使用、维护、保管不当造成损坏的,消费者就应付费由厂家“保修”。因此,“消法”第四十五条这样规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货”。这里“包修”和“保修”显然内涵不同。
所以,消费者在购物时,一定要仔细看一下保修卡承诺的保修期内“保修”的确切含义,是否明确写着免费修理的字样。
(雷子)