在宝鸡建筑段上马营第一物业管理小区，总能见到一位忙忙碌碌的老师傅，他不是打牛奶，就是送煤气；不是清扫花池，就是整治市场，就连星期天也忙着排除水电故障，给小商店进货。这位老师傅，就是年近半百的小区物业管理站站长李宝森。
这个小区有21幢楼房、1323户人家，面积足有35亩地。建站不到一年，李宝森率9名同志白手起家，积极拓展优质服务项目。他们挂牌上岗，24小时值班，设备故障随叫随到，搬家或有急事，钟点工即刻上门。小区车棚建好后，再无人丢摩托、自行车。他们还为住户代发邮件、订电视报、搞小搬运，总之，只要住户需要，李宝森他们就立即上门服务。
有一次下大雨，住户半夜三点给家住五公里外的李宝森打电话说屋顶漏雨，按规定，这只能白天处理。但得知那家刚装修过，他二话没说，起身就走，打灯冒雨上楼顶清除排水堵塞物。小区有位高考生填错住址，邮局无法投递录取通知，他逐栋楼房挨个寻，小区内外贴告示，终于使焦急的考生家长收到了通知书。有家人不慎丢了钥匙，无奈中找到李宝森，他就帮着换锁配钥匙，替人解了燃眉之急。国庆节期间，因用电超负荷，烧坏了配电盘，为让住户过好节，他身装打针条带病和电工抢修故障。小区商店按最低价进货，薄利多销，连打酱油醋都为住户想得很周到，有人顺路想买但又未拿容器，他把洗得干干净净的饮料瓶无偿奉送，每月从食堂回收的瓶子就不下几十个。
管理难免得罪人。有人私搭篱笆墙，影响小区绿化，他让其拆除，那人开口就骂，甚至要动手。李宝森却骂不还口，晓之以理，苦口婆心做工作，终于用真情感化了住户，他又亲手帮着拆。当大家工余饭后在花园绿地漫步小憩时，都对小区整洁优美的环境赞不绝口。
李宝森的妻子在公交公司上班，早出晚归，总盼着一回家就有热汤热饭，他却经常做不到。有次家里正做饭时无煤气了，接到家里电话时，他正忙着给人家换气，结果自家做了夹生饭。父亲73岁生日时，他休了半天假，看到二老生活艰辛，他多么想多尽孝心，但为搞好物业管理，他要做的事太多了，身为长子的他，竟愧疚地流了泪。
在李宝森的带领下，物业管理站的优质服务深受住户好评，职工们在拓展经营中补足了自筹工资，他本人也被光荣地评为西铁分局双文明先进个人。 （刘好奇）
