张鹏
日本著名的体育用品公司美浓津公司，他们出售的每一件运动衫都附有一张说明书，上面写着：“本产品使用了良好的布料以及本国最好的染料，染色技术更是全日本最优秀的；不过感到遗憾的是，绛紫色之类的颜色至今仍无法做到永不褪色。”这种不掩饰过失的产品，在日本畅销不衰。最近，在香港市场销售的“美素力H婴儿奶粉”和“美素乐高蛋白质奶粉”有一部分可能含有铝质微粒而受到污染，代理商发现这个问题后，决定将这部分怀疑受到污染的奶粉从市面上收回销毁。不仅如此，制造商还通过香港卫生署公布了需要收回的奶粉的生产编号，并呼吁市民不要饮用这些需要收回的奶粉。这种做法深得消费者的赞赏。经营者认为，收回怀疑可能含有铝质微粒的奶粉，虽然使公司在金钱上蒙受损失，但由此获得消费者的赞誉和对建立公司形象的作用，却是花很多钱做广告也未必能得来的。
在产品推销竞争中，这是一种诚恳的态度，也是一种销售策略。古往今来，经商赚钱已成公理，但如何在激烈的市场竞争中出奇制胜，却需要挖空心思多动脑筋。有些厂家为了把自己的产品推销出去，总是像卖瓜的王婆一样，自吹自擂瓜是如何如何地香甜，即使瓜坏了，也会偷偷自行处理掉，决不会张扬的。但以上两例的商家却反其道而行之，自揭其短，实事求是，不隐瞒产品的缺点，抱着对“上帝”负责的态度，以诚取信，从而赢得了商业信誉，更加增强了自我推销的效力和竞争能力，成为化患为利的制胜法宝。这种以退为进，以迂为直的销售策略，难道不值得诸如卖瓜王婆之类、抑或以劣充优的商家深思和借鉴吗？
