据《工人日报》载：今年初，大连市在市直党政机关96个单位，推行“首问责任制”。即第一个接待百姓来电、来访的机关工作人员，要对来电、来访者提出的问题和要求负责答复或介绍到有关部门，不准推诿，不准说不知道，要千方百计答复，办理明白。凡违反“首问责任制”者视其情节轻重，分别采用口头、公告通报批评；性质严重，影响较大者，取消年度评先进，并调离岗位；情节特别严重者，按公务人员管理条例予以辞退。
“首问责任制”的实施，是把“对人民负责”和“全心全意为人民服务”的宗旨落到实处，是党政群机关改进工作转变作风，从根本上改变那种“门难进，脸难看，事难办”的衙门作风的重要举措之一；从而树立倾听群众意见和呼声，关心群众冷暖和疾苦、时时刻刻做到想群众之所想，解群众之所难、排群众之所忧的人民群众所拥戴的廉洁从政，公道正派、高效务实、优质服务的公仆形象。从该市实施“首问责任制”仅一个多月来看，机关接待工作，就有了明显改善。
笔者以为，大连实行“首问责任制”，不仅在各级党政群机关中可以借鉴，就是各企事业单位的领导机关和职能部门，亦可推而广之。可以断言，只要把“对人民负责”真正提到议事日程落到实处；只要坚决把“谁把来访者拒之门外，谁就离岗”的举措扎实实施，何愁“民心不顺，百业不兴”呢！ （袁先梯）
