“机关病”在济宁市遇克星

如今，当群众到山东济宁市任何一家行政机关办事时，都能明显感觉到一种变化，以往那种“门难进；脸难看、话难听、事难办”的现象不见了，代之的是工作人员的文明行政，这种变化，得益于济宁市设立的行政机关办事效率投诉中心。至目前，这个中心受理的400起群众投诉，绝大多数已经结案。　（据《工人日报》5月7日）

“机关病”实在是一种常见病、多发病，设立投诉中心虽能解决一部分问题，但投诉之外的问题又当如何解决？