文/成培德宋一秋伏宇阎建中 图/上丙利
五月，是花的海洋；五月，是充满希望的季节。
就在这个时节，繁花似锦，处处飘香的宝鸡供电局传递着一个令2000余名职工心情振奋的好消息，多年的拼搏终于有了回报，宝鸡供电局通过了国家电力公司“一流供电企业”评审验收。成为全国第十家，西北第一家通过评审验收的一流供电企业。
面对这一喜讯，2000多名宝鸡供电职工心情无比激动。是的，前任局长刘肇绍、李文孝、网省公司的各位领导以及每个为宝鸡供电局创建全国一流供电企业付出心血和汗水的人在这个时刻都体会到了胜利者的骄傲与自信，宝鸡供电局今日的辉煌是全体现在是或过去曾经是宝鸡供电局员工的努力拼搏之结果，这座丰碑的下面，是他们多年辛勤工作，团结奋斗的写照和缩影，此刻，劳动者的创造生活凝固成一座座雕塑，支撑起宝鸡供电局这座闪烁着璀璨光辉的大厦。
宝鸡供电局现有职工2157名，担负着宝鸡市12个县（区）及陇海、宝成、宝中3条电气化铁路区段的供电任务，是西北电网的交汇点。管理和维护35—330千伏变电站46座，输配电线路4000千米，是国家大型一类企业。1998年售电量达27.67亿千瓦时，转供电量近30亿千瓦时，连续8年电费收缴率100%。非凡的业绩同时也为他们带来了一系列的荣誉和奖励：
1990年，陕西省政府命名为“省级先进企业”；
1992年，陕西省委、省政府命名为“省级文明单位”；
1993年，陕西省委授予“思想政治工作优秀企业”称号；
1994年，原电力工业部命名为“电力安全文明生产达标企业”；
1997年，国家电力公司命名为“双文明单位”；
1998年，陕西省委和陕西省政府授予“省级文明单位标兵”称号；通过西北电管局“西北一流供电企业”验收；
1999年，国家电力公司授予“全心全意依靠职工办企业先进单位”称号。
今天，他们又以昂扬的姿态跨入“一流供电企业”行列，成为同行业的佼佼者。
上篇：管理科学
一个企业的管理水平直接反映出这个企业的整体素质，全国一流是靠抓科学管理才得以实现的。
宝鸡供电局自从1996年确定创建全国一流供电企业的奋斗目标后几年来，不断地得到了网、省公司的大力支持与帮助，特别是省公司总经理赵杰臣将宝鸡供电局做为他的联络点。从各方面经常不断地给以关心和指导。在整个创建过程中无论是前任局长刘肇绍、代局长刘文洪，还是现任局长朱悦周都始终不移地把科学管理做为创一流的基础工作来抓。他们认为，创一流是企业管理上台阶，上水平的必然选择，是增强企业市场竞争能力的重要途径。在工作实践中，他们采取结合企业实际，抓好科学管理，坚持整体推进的办法，把创一流的思想融人到企业的各项管理之中。
电力全业的安全管理是所有管理的重中之重。几年来，宝鸡供电局为建立一个规范有序，高速有效的管理体系采取了一系列的措施。他们首先以“保人身、保电网、保设备”为主要内容，建立起安全生产监察、安全生产保证，安全思想政治保障，安全生产民主监督四个保证体系，出台了相应的工作条例，明确了各级各类岗位人员的工作职责、安全责任，制定了防范事故的措施和考核、奖惩办法，形成了党政工团齐抓共管的安全生产体制和安全管理网络。其次，在实践中，他们每年都通过签订安全生产责任书，并定期进行检查、考评、督促。还在中层以上干部中实行了“安全生产风险抵押金”的办法，使安全生产成为每个领导者的所有工作中的头等大事。此外，在全局中还进行每年一次的安规考试，生产人员每年两次考试，不合格者下岗学习。对新工进行上岗前的安全教育和考试。合格后方能上岗。真正实现了责任到位，考核到位，工作到位，思想到位的全新境界。全局已实现9年无误调度事故；15年无继电保护三误事故。连续3年保持“三个安全百日”，98年创造了连续488天的安全生产历史最高纪录。
科技投入是现代企业管理上水平的重要依托。宝鸡供电局多年来坚持“应用为主，开发为辅”的原则，紧紧围绕安全生产、电网自动化、用电优质服务等课题进行研究和开发性工作。“九五”前三年共投入科技开发资金4000多万元，完成的微机型变电站电压无功自控装置获部级科技进步“三等奖”和联合国发明创新“科技之星”奖。1996年12月他们建成西北首座“四遥”无人值班集控站，9座无人值班变电站，系统运行率100%，遥控成功率99.9%，遥信正确率100%，监控系统运行率100%。此外，他们还对信息系统、负荷控制系统、电网调度自动化系统等进行了科技开发和改造。这些都给宝鸡供电局带来了巨大的效益，微机型变电站电压无功自控装置在15个变电站使用，每年可节电345万千瓦时，增收98.42万元；每年可创社会经济效益6648.15万元；6—35千伏旁路微机保护装置在局属5站推广使用，每年因减少停电时间增供电量162万千瓦时，增收46.22万元，创社会经济效益3121.74万元；系统微机在线监控免维护直流电源的推广使用，每年提高供电可靠性带来3859.2万元的社会经济效益。9座无人值班站使原61人减为21人。
中篇：服务优质
“人民电业为人民”，优质服务是供电企业开拓市场的基础，所有工作目的只有一个，就是“客户需要什么服务，我们就提供什么服务。决不因为我们的工作耽误客户一分钟用电。”
为地方经济发展和提高当地人民群众的生活水平是宝鸡供电局创一流企业的重要内容。如果说抓科学管理是苦练内功的话，那么他们抓优质服务则是在经济建设的这个大舞台上展示企业的风采。在这方面，集团公司总经理谢振华尤为关注，他多次来宝调研论证，指导宝鸡供电局工作以提高电网的供电可靠性和经济性为目标，对电网和电源点精心规划，科学配置。1996至1998年，先后投资4.5亿元，是前10年投资的总和，完善了330千伏电网电源点的布局，形成了4个供电区域，加强城网建设改造，新建和改造110千伏线路349.15千米，变电站22座，使供电可靠率RS1、RS3均达到了99.98%，线损率4.55%，线损率降低系数K值0.01725，使宝鸡供电局的电网运营水平达到了全国一流水平。
也正是依靠这一流的电网，他们才将优质服务的主旋律奏得更加美妙动人。为给农民减轻负担，他们由局长带队组成检查组深入田间地头，农户家庭对电价执行情况进行认真检查，把目标责任落到实处，农村照明最高电价比此前平均每度降了2分钱，仅1998年度所属3个供电分局全年减轻农民负担170万元。农电“两改一同价”工作正全面展开，农网改造也日趋完善。
面对当前经济大环境不好的形势，他们不等不靠，主动出击，采用多种形式，努力增供扩销，寻求新的增长：一是千方百计巩固现有大宗工业用电负荷，推出电锅炉用电优惠政策；二是按区域、线路、客户划分将售电量指标分解到人；三是实施大市场，小利润、低成本的营销策略；四是建立客户服务中心，变职能管理为服务管理；五是积极推行一户一表和用电物业管理；六是加强负荷管理，遏制地方小火电、小水电以地理优势蚕食大电网周边市场。
宝鸡供电局提出：“客户需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务。决不因我们的工作耽误客户一分钟用电”的口号，力争做到一切工作都围绕着客户满意的目标去开展。最能说明问题的是，过去办一份申请要客户跑五六个部门，现在他们将营业、工程、计量等部门划归一家办理，一口对外，一条龙服务，使报装接电时间大为缩短。过去大概一个月的周期，现今缩短到7天左右。
下篇：精神文明
精神文明是软任务，没有硬指标，如何去抓又如何落实，是人们在抓精神文明建设过程中一直在探索的问题，宝鸡供电局走出了一条新路。
宝鸡供电局的企业精神是：团结拼搏，敬业奉献，求实创新，争创一流。如何将激励人的精神追求变成每个职工的自觉行动，如何将指引人们前进的这面旗帜化做每个企业成员的行为规范，宝鸡供电局在这方面取得了较为成功的经验。
他们抓住以人为本这个关键，制定了切合企业实际的五项工程，把空泛的宣传变成了有形、有声、有色的具体目标，使职工干有实事，奔有目标，把精神文明建设纳入了规范有序的健康发展的快车道。
这五项工程即“一把手工程”；正人先正己，局长对“双文明建设”负总责，党委书记主抓，党政工团分头把关，形成“一把手抓两手”、“一班人两手抓”的工作格局。精神文明与生产工作同布置、同检查、同奖惩、“软任务”有了“硬指标”。
“形象工程”；领导班子讲政治，讲学习，讲正气，讲自律，为职工做出了表率，在领导用车和廉洁自律方面，他们都制定有严格的规章制度，违者必究，犯者必办。有了好的班子，职工队伍风气正、作风硬，1998年9月，宝鸡市行风办和文明办组织社会调查，“供电质量、服务和行风状况”群众满意率极高，企业连续4年被评为市级“创佳评差”优胜单位。
“美化工程”；走进宝鸡供电局，到处是绿的世界，花的海洋，为了美化环境，他们种植的花卉品种达百余种，多年来一直保持着宝鸡市“园林式单位”称号。
“基础工程”；他们连续12年保持省电力系统“先进职工之家”称号，是“民主管理先进基层工会”，今年“五一”前夕，他们荣获国家电力公司“全心全意依靠职工办企业先进单位”称号就足以说明他们在发挥职工主人翁地位和作用，以及参与企业民主监督、民主管理方面所做的努力得到了上级部门和社会的广泛认可。
“育人工程”；他们设立“精神文明奖”，旨在鼓励职工“见义勇为、助人为乐、拾金不昧、岗位奉献”，从点滴做起，感化人、教育人、熏陶人、培养人。近3年，企业共表彰精神文明先进个人71名，先进集体29个，弘扬了爱局、敬业、奉献、助人的高尚精神。
今年3月，集团公司总经理谢振华在宝鸡供电局调研后感慨地说：“创一流和不创一流就是不一样，宝鸡局的工作并不比发达地区差，有些甚至还超过了他们。”
同是今年5月，国家电力公司“一流供电企业评审验收组”的王炳华、黄幼茹两主任在评审验收总结会上激动地说：在西北这个经济不太发达的区域，宝鸡供电局通过创一流，开了一朵光彩夺目的鲜花。
在成绩面前，宝鸡供电局局长朱悦周告诉我们，创一流不易，巩固发展创一流成果更难。他说：下一步宝鸡供电局将进一步抓好电力市场开拓，城、农网改造，多经产业发展和提高企业效益这几件大事，抓好IS09000质量认证，强化企业管理，追赶世界先进管理水平。
西北这块土地养育了宝鸡供电局这个骄子，相信他们会以一流的电网、一流的服务，一流的管理创造出新的一流的业绩。
愿西北大地上这颗璀璨的明珠更加灿烂夺目。
