一部抢修电话，一辆抢修专车，一腔为客户服务的热情，把电力系统同千千万万客户紧紧连在一起，仅有10名职工的渭南市区电力局电力事故抢修班，以情系客户的爱心和过硬的技术，以一次次紧张而艰苦的抢修，使电力服务全社会这个“窗口”更加鲜亮夺目。
更紧急的抢修
去年9月18日凌晨三时许，抢修班值班室响起了急促的电话铃声：“城东一造纸厂麦草垛着火，急需供电抽水灭火！”
灾情就是命令。班长丁三龙带领值班员王安康、司机信兆军飞速赶往现场。
查线路、看设备，寻找停电原因。因没电无法从井中抽水，消防车到外面拉水又耽误时间。只有抓紧抢修尽快供电才是上策。水火无情，十万火急，强行合闸仍未成功。经过半个多小时的检查，发现是厂里的开关机构有故障。
兵分两路。丁三龙、王安康联系吊车，信兆军和随后赶来的汤延龙、古小城、和强赶往开发区拉设备。平时需要吊车才能装上车的开关，四个人硬是抬上了车。此时人们只有一个念头，早一分钟供电，纸厂就少一份损失。
吊装开关，快速组装，精心检查，又经过1个多小时的紧急抢修，一次合闸成功，水抽上来了，装满水的消防车上一支支水枪喷向起火点……
天蒙蒙亮时，抢修班的6名职工才拖着疲惫的身子返回驻地。
难忘的“3.18”
今年3月18日，成为抢修班职工最难忘的一天。城区近半年时间的第一场降雨，使一些设备发生故障，10余处停电。
从凌晨3时40分到下午4时30分，12起紧急抢修的告急电话，13个小时的连续作战，抢修班的职工一会城南，一会城北，一会老城，一会开发区。哪里告急，就奔向哪里；哪里停电面积大，就先抢修哪里，一处未修完，下一处又告急。查线路、换开关、安保险，泥里来、水里去，连续奋战。这12起抢修，其中4起抢修时间仅占承诺服务恢复供电时间的4%，4起占15%，其余4起也只占30%。
服务不分份内外
抢修班不仅因为服务速度快、质量好而受到客户好评，还因坚持帮客户排忧解难赢得许多赞誉。
今年4月15日下午5时40分，刚回家的丁三龙收到解放军驻渭某部营区停电的传呼。他立即和汤延龙赶往部队，沿途一边行车，一边查看线路。公网线路、设备完好，原来是客户自己的避雷器击穿造成跳闸停电。部队当晚要执行紧急任务没电不行。丁三龙打应急灯照明，汤延龙上杆更换避雷器，营区很快恢复了供电。
2月19日凌晨2时，市区一家属院锅炉房电缆短路，3月18日市农牧局院内开关跳闸，这些应该是客户自己修的，抢修班的职工都义务帮客户处理了。类似这样的“份外”服务，仅今年头4个月就达30多起。
（李顺午）
