编辑同志：
我住在乡下的母亲，自从身边装有电话，平日里隔着千山万水和我们说上几句话，十分方便，然而好景不长，母亲却生出许多“不明白”？夏收快到了，想听电话里的天气预报，不敢听；一个月话费算下来了，也不知道算得准不准。究其原因：主要是不明白这些收费标准。
其实，我们身边少不了这样的“同行”。有的误认为“114”咨询台，“天气预报”等是免费结果一个月下来，面对不少的信息费，有苦说不出。更有细心者，每次通话都要在小本上作记录，但自己要计算话费，就是苦于手边收费标准不详。碰到类似问题，打电话问电信局，电信局的同志说：你过来自己看吧，我们所里墙上贴有标准。到了电信部门想要一张服务收费之类规定，回答是：都在电信日里发完了，你等到5月17日吧！话音未了，令人吃惊：难道电信服务就搞那么一天不成？
众所周知，行业的竞争，其实就是服务的竞争。近年来，电信服务一直是投诉热点，许多问题只是个小问题，关键是看服务是否主动，是否满足用户需要。象文中提及的项目收费之事，只须装电话随机附上一张“明白卡”便罢，让“一时热”服务变为“即时热”，利于群众监督，利于行业发展，举手之劳何不为之呢？ 蔡家坡陕齿厂宣传处跃峰
