日本有家商店，在自家大门口做了这样一则妙语横生的告示：本商店待客殷切，出售商品就像“为父嫁女”一样，真诚地与您结缘。
这则广告使人受到启发，该商店竟能以“为父嫁女”的服务宗旨对待顾客，真令人赞服。把商品的成交看作是与消费者攀亲结缘，这无形中给顾客以可亲可信之感，顾客当然都乐意前来光顾。
但遗憾的是，在时下，在我们的一些经营者中，且不说与顾客建立“为父嫁女”的攀亲结缘关系，就连顾客多问上几句，或挑选一下商品、或要一个包装袋，便不耐烦起来，轻则对顾客投以白眼，重则对顾客恶语中伤，经常购物者谁都遇到过这种不快之事。
更有甚者，顾客购物时笑脸相迎，热情许诺，但等顾客发现有问题前来退货时，马上冷若冰霜，刁难推诿。尤其是耐用消费品出了毛病，请他们上门进行修理时，那更是难上加难。笔者有位同事，买了一台电热水器，用了不长时间就坏了，商家曾许诺上门维修。可他们不知打了多次电话，至今也没有请来维修人员。
作为经营者，如此这般对待顾客，与其说是怠慢消费者，还不如说是自砸饭碗。因此，作为商家，还应效仿一下日本这家商店“为父嫁女”的精神，应怀着一颗赤诚之心对待顾客，对于自己所作出的承诺，一定要兑现，以诚取信。这样，顾客自然就会常登门。回头客多了，自己也就可以从中获得可观的经济效益；反之，你老用欺诈的手段坑害顾客，势必会造成“狼来了”的恶果。 （赵德铭）
