本报讯 元月10日，消费者张晶专程到西安南关工商所，感谢工商干部铁军在她一筹莫展的时候为她解决了实际问题。
12月初，张晶在西安建设路上一家服装店看上一件黄色短大衣，花了110元买了下来，衣服穿了不久，她就用洗衣机洗了，可是衣服干了，她发现衣服由原来的宽大衣变成了瘦小的紧身衣，且里衬全部长于外衣，实在无法上身。张晶气愤的拿着衣服去找店主，店主强词夺理说：“现在的衣服都这样。”张晶据理力争，无论她磨破了嘴皮，老板就是一句：不能退也不能换。张晶只有去找当地的工商管理所，所里的人员把南关工商所的电话告诉了她。元月初，张晶试着来到工商所将情况反映给管段干部铁军。当天下午，铁军打来电话说问题已解决，商店将如数给消费者退款。张晶拿到退款，感激地到工商所找铁军连声道谢。 （肖遥）
