2月2日，略阳县电信局就关于略阳钢铁厂阁老岭铁矿数十户电话用户投诉问题的处理结果致函本报维权部，函后还附有阁老岭铁矿公章和用户代表张锋的签名和“属实”的意见。至此，为这一投诉问题获得圆满解决。
今年1月份，略钢阁老岭铁矿职工电话用话投书本报，反映他们所装电话在收费上违背了原先的承诺。接到投诉后，维权部负责同志立即致电略阳电信局，并去信督促妥善解决这一问题。
略阳电信局对此问题极为重视，在复函中称：收到你部的督办信后，我局领导十分重视，并召开专门会议，对此事进行了认真研究，统一了思想认识，并成立了以局长、副局长、综合办主任、市场经营部主任的五人调处小组，于2月1日上午去阁老岭铁矿与投诉用户代表张峰、严正贵、郭贵和、罗学宾等6位代表进行了座谈，提出了如下处理意见：根据国家政策调整资费，所调整的区外月租费，本身是正确的。但为尊重事前承诺，决定从2月起停止收取其区外线路月租费，并现场退还去年11月至今年1月收取的该项费用；对因此事造成对我局电信服务不信任确需退装电话的用户，我局将如数退还原值初装费，以示我局解决问题的诚意。 本报记者
