本报讯 本报3月2日刊发的《苦涩的红枣》一文，披露了咸阳四四O〇厂女工吴燕霞为女友邮寄红枣遇到的一串恼人事。该文见报后受到咸阳市邮政局的高度重视，近日该局来函向本报通报了有关处理情况。
来函称，他们获悉吴燕霞反映所寄包裹被退，遭遇营业人员态度生硬一事，局领导非常重视，责成邮政业务视察室相关人员立即调查处理，现将调查处理情况答复如下：
1、此件包裹退回原因，属昆明市邮政局错误分发所致，按照《国内邮件业务处理规则》有关规定，昆明局属责任局；为了保障用户利益，已向昆明局签发了验单，待省局仲裁处理后，即将包裹赔偿费用及邮费一并予以退还。
2、针对西兰支局、4400支局营业员解答用户咨询态度生硬一事，已责成中心分局，西郊分局予以严肃处理，并就此事将予以通报，责成营业员王艳向用户赔礼道歉。根据本人认识态度，适当扣罚二月份生产奖30～50元，并在西郊分局范围内予以通报。
本报记者郝振宇
