本报讯 时下，不少商家为吸引消费者，纷纷推出诸如“不满意便退款”“无效退款”等促销手段，可是消费者一旦真的“不满意”了，商家又有多少履行承诺呢？近日，家住西安市公园北路36街坊的王女士就遇到了这样一件窝心事。5月25日，王女士气愤地将承诺“无效退款”诱人上套的美容店投诉到东大街工商所，5天后，事情得到圆满解决。
今年年初，王女士花800元在东大街一家美容门诊做了“激光祛斑手术”，一位姓谭的医生说只需4天保证治好，而且不影响上班，可是等到第十天，色斑依然一点也没消褪，谭医生说再等一个月，王女士又耐心地等到了3月20日，满脸的色斑依然没有消退的迹象，王女士再次找上门去，被告知三个月一过，这色斑肯定消失，等到5月底，王女士脸上的色斑依然，忍无可忍的王女士到东大街工商所投诉，工商干部调查清楚后，为王女士追回了800元治疗费。 （肖遥郭红）
