本报讯 近日，西安市消协秘书长马世群在谈到今年上半年消费者的投诉热点时，明确指出：这些投诉主要集中在医疗、房地产、服务行业、摩托车等四个方而。
在医疗方面，消费者投诉的主要内容有药品疗效与广告不相符以及医院误诊。一位姓庞的女士在省内一家报纸的广告中看到“某医院请专家坐诊治疗甲亢”，便从耀县赶到西安，先后花费了数千元，购买了几十瓶药，结果发现药品不仅数量不足，而且服用后引起了不良反应。还有一些消费者在购买商品房签合同时注明了房内应有的配套设施，人住后却发现房地产开发商没有兑现承诺，有的将“盼盼”防盗门换成了其它品牌，有的把卡式智能电表改成了普通电表。今年上半年关于入住宾馆、饭店被盗或在营业场所失窃的投诉多达60多起，由于现金数额说不清楚等原因，加大了这类投诉解决的难度。
消费者在摩托车方面的投诉上半年有254件，其中涉及质量问题的有158件，主要问题为一些摩托车经销商以假冒伪劣产品充作名牌。不少消费者在购买摩托车后便得不绰地维修，却忽视了与经销商填写维修记录，造成投诉后拿不出确切证据，使自身的合法权益无法得到有效的保护。还有一些摩托车经销商利欲薰心，巧立名目，收取不合理费用，例如几十元的建档费，使不明真相的消费者上当受骗。
本报记者田勇刚
