文／袁振洲 路汉旭
秦巴巍巍，汉水悠悠，在我省陕南汉中的运管行业，活跃着一支以“文明服务”著称的道路运输管理的先进队伍，它就是先后荣膺全省道路运输系统“七化六统一”达标单位，文明行业建设示范“窗口”创佳评差最佳单位等10项殊荣的南郑县道路运输管理所。在它的55名职工中，还有6人次摘取了“全省最佳运管员”桂冠。今年2月，他们又被省委，省政府授予了“省级文明单位”的称号。
南郑县道路运输管理所辖区拥有全市最长的公路网和最多的机动车辆。县境内通车里程达759.8公里，车辆多达2756辆。管理工作面广量大，困难可想而知，而且这个管理所还以年轻人和女职工居多，分别占到职工总数的45%以上。
根据这一情况，支部书记、所长张忠富从抓育人入手，采取一学、二带、三培训的办法，引导职工树立干一行，爱一行，钻一行的思想，着力提高运管队伍的综合素质，并从育人重润心的角度出发，先后筹资数百万元，将办公大楼由拥挤的地方迁至大河坎开发区内，在工作环境改善上下大力气。他们还绿化厅院，添置各种文化娱乐设施，不仅改善了办公环境，树立了较好的“窗口”形象，而且使职工的工作、生活、娱乐条件都得到了改善，使职工对所里的感情发生了重大变化，工作热情和积极性空前高涨。
运管部门担负着客货运输，搬运装卸，汽车维修，运政稽查等多项业务，行业敏感部位多，管理上稍有不慎，就会让群众感到不满意，说小了是服务不好，说大了就是影响党和政府的形象。所以，所长张忠富及所领导处处以从严要求，规范管理入手，对各股室进行百分制考核，逐人排出名次，实行奖优罚劣，激发工作原动力，由于多年来沿袭的运政稽查条块分割的弊病，在市场经济条件下，滋生了一些行业不正之风，车主们对此反应很大。为了改善这一状况，运管所在全市同行中首开先河，大胆改革，撤掉6个固定稽查站，组建5个流动稽查队，实行定岗，定员，定责，定任务，并不定期地调整各队的稽查范围，从根本上杜绝了以往屡禁不止的收人情费，开人情票，办人情证，放人情车的弊端，大大提高了工作效率和质量。去年，共征收各种运输税费226.4万元，同比增长了16%。
在许多人眼里，运管干部就是铁面孔一个，就知道罚款，扣证。南郑运管所则要求职工除了依法办事保持威严外，还要有一颗为人民服务的热心，真正使运管所行业成为替民解忧，为民服务的文明“窗口”行业。今年3月，三原县一辆满载苹果的汽车在川陕交界处因出现了故障而耽搁了行程，眼看一车苹果霉烂变颜，车主与货主为此纠缠以至打斗，所长张忠富闻讯后，立即派人处理争议并设法帮助车主修好了车，从而及时地化解了一起可能激化的矛盾，赢得了双方及周围群众的广泛赞誉。
丹心换来事业兴。去年，在各地经济普遍不景气的情况下，南郑县运输市场却依然红红火火，全年共完成货运量385.98万元，货运周转量11284.2万吨公里，同比分别增长8.8%和3.6%。
付出总有回报，南郑县运管所全体职工的努力在为社会创造了效益的同时，也为自己争得了荣誉，他们的“文明窗口”形象正在迎来世人更多的赞叹和褒扬。
